ביום חמישי האחרון השיקה Google בקול תרועה וצילצולים את פלטפורמת ה- OpenSocial, שאמורה להיות המכה שתפיל את Facebook ואת כל מודל האפליקציות שלה לקרשים. האם כך?

קצת היסטוריה, מערכה ראשונה – מהפיכת הפלטפורמה הפתוחה של Facebook

במאי האחרון השיקה Facebook את ה-"Facebook Platform", פלטפורמה המאפשרת לכל מפתח לפתח אפליקציה יעודית ולתקשר עם כל רכיבי הליבה והפיצ'רים שמספקת Facebook, ובצורה זו לנצל את בסיס המשתמשים העצום שלה לתועלתו האישית.
אלפי מפתחים וחברות קפצו על המציאה, להרוויח משתמשים בחינם, ונכון להיום קיימות קרוב ל-7,600 אפליקציות. המהפיכה הגדולה שהביאה עימה ה-"Facebook Platform" (לפחות לדעתי) היא מצד אחד למשתמשים – הפיכתה של הרשת לסוג של מערכת הפעלה וירטואלית, בה כל משתמש יכול "להתקין ולהסיר" כל אפליקציה כאילו מדובר היה ב- Windows, ומצד שני לחברות – גישה לעשרות מליוני משתמשים ללא הוצאות שיווק.
ההייפ שנוצר מסביב ל-Facebook נוצל עד תום ולפני כשבועיים פורסם ש-Microsoft השקיעה בשירות כ-$240 מיליון עבור 1.6% המשקפים ל-Facebook  שווי של 15$ ביליון וזאת כאשר היא מביסה בדרך את Google שהצעתה לא התקבלה. 
למרות כל זאת, לא הכל ורוד במודל של ה-"Facebook Platform", ישנן כמה בעיות אקוטיות אשר עלולות להוות בעיה ברמת החדירה, גמישות, העתקה וההפצה של האפליקציות:
1. שפה יעודית: על מנת לפתח את האפליקציות Facebook פיתחה שפה חדשה שנקראת FBML המהווה תת-שפה של ה-HTML, דבר הדורש מהמפתחים תהליך לימוד וכתוצאה מכך כמות נמוכה יחסית של מפתחים.
2. פלטפורמה סגורה: אפליקציות המפותחות עבור Facebook יעבדו רק ברשת זו ולא ניתן יהיה לעשות בהן שימוש ברשתות אחרות.
3. העתקה: בלא מעט מקרים מתקבל הרושם ש-Facebook בוחנת מקרוב מי הן האפליקציות המושכות הכי הרבה משתמשים ולאחר מכן מעתיקה אותן. אחת הדוגמאות הבולטות היא האפליקציה “Super Wall” אשר מהווה אלטרנטיבה עשירה ל-Wall  של Facebook. מהר מאוד Facebook העתיקו לא מעט מאותם הפיצ'רים ולמעשה ביטלו את יתרונה היחסי של האפליקציה.
ולמרות כל החסרונות, ה-"Facebook Platform" היא פריצת דרך בעולם הרשתות החברתיות, כשהיא מייצרת לא מעט מודלים חדשים הן ברמת הצריכה וההפצה והן ברמת המודלים העסקיים.

תוצאות מערכה ראשונה: שאר העולם 0  Facebook 1

מערכה שנייה – Google/OpenSocial  נגד  Microsoft/Facebook

חבולה מאי הצלחתה להשקיע ב-Facebook חזרה Google לדרך הפעולה החוצפנית/מהפכנית שאיפיינה אותה כל השנים והביאה אותה עד הלום ולאחר כשבוע השיקה את ה- OpenSocial, פלטפורמה פתוחה המאחדת תחתיה את כל הרשתות החברתיות, וכיאה ל-Google כל דבר צריך להיות הכי גדול והכי טוב – וכבר במועד ההשקה היא הכריזה על שיתוף פעולה עם כמה מהרשתות החברתיות המובילות: Engage.com, Friendster, hi5, Hyves, imeem, LinkedIn, Ning, Oracle, Orkut, Plaxo, Salesforce.com, Six Apart, Tianji, Viadeo, XING והדובדבן שבקצפת MySpace – הרשת החברתית והאתר הגדול ביותר כיום באינטרנט-  והמתחרה העיקרי של Facebook.

ההיתרונות הבולטים של ה- OpenSocial הם:
1. פלטפורמה פתוחה: אפליקציות המפותחות עבור רשת אחת יעבדו בכל שאר הרשתות.
2. סטנדרט אחיד: צעד ראשון אל עבר הסטנדרט האחיד אשר יאחד כל הרשתות החברתיות סביבו. נכון להיום הפיתרון של ה-OpenSocial הוא רק יריית הפתיחה בתחום. שימוש בשפת ה-HTML כשפת הפיתוח.

אך עם כל ההתרונות הקיימים ב- OpenSocial, גם לפלטפורמה זו יש מספר חסרונות.
1. שליטה בלעדית 1: עוד לא ברור מהו האינטרס של Google בכל הסיפור. בהתחלה היו ספקולציות שאפליקציה הנמצאת ב-MySpace תהיה חייבת לעבור דרך Google כאשר תרצה לתקשר עם אפליקציה הנמצאת ב-LinkedIn – דבר שהתברר (בינתיים) כלא נכון. ובכל זאת, לא ברור  מה תהיה רמת ההשפעה של כל הרשתות בקביעת הסטנדרטים – מתקבל הרושם ש-Google מתכננת לשלוט בתחום זה בצורה בלעדית.
2. שליטה בלעדית 2: בשורה התחתונה ה- OpenSocial גם היא פלטפורמה סגורה. ההבדל הגדול הוא ש-Google  סגרו מספר הסכמי שיתוף פעולה המקנים לפלטפורמה נופך "פתוח". Facebook יכולים לנקוט מחר באותה הגישה ולסגור גם הם הסכמים עם אותן הרשתות, ובניגוד ל-Google הם מספקים פלטפורמה שכבר הוכחה כהצלחה, בעוד ה- OpenSocial רק בתחילת דרכה.

כל האינטרנט געש בסוף השבוע ואלפי בלוגרים ומפתחים הכריזו על מותה של Facebook והמליכו את Google ואת הפלטפורמה החדשה שלה כמלכים החדשים של הרשתות החברתיות. אך כמו שיצא לי להגיד מספר פעמים בעבר גם ליזמים וגם למשקיעים – "טכנולוגיה זה לא הכל, משתמשים רוצים מוצר":
- Facebook היתה הצלחה מטורפת עוד הרבה לפני ה-"Facebook Platform" ותמשיך להיות הצלחה גם אחרי השקתה של ה-OpenSocial.
-  ל-Facebook מעל ל-50 מיליון משתמשים וכ- 200,000 מצטרפים חדשים ביום. אף אחד מהם לא יודע מה זה Facebook Platform או OpenSocial. אף אחד מהם לא יעזוב את הרשת מכיוון שחסרה לו איזה אפליקציה ספציפית שקיימת ברשת אחרת.
-  המשתמשים באים ל-Facebook בגלל הקהילה המפותחת שלה ובגלל האפשרויות העשירות של המערכת לתקשר ולהכיר את אותה הקהילה.
- כנראה שהמפתחים לא יפסיקו לפתח אפליקציות ל-Facebook, למרות בדידותה, שהרי מדובר ברשת השנייה בגודלה ובעלת שיעורי הצמיחה הגבוהים ביותר. כמו כן, אני רואה סיטואציה בה Facebook מאמצת גם את פלטפורמת ה- OpenSocial ובכך סוגרת את הפערים במכה אחת.

תוצאות מערכה שנייה: יתרון קל ל-Facebook (נכון לעכשיו)

בדומה לאנשים אחרים סביבי, הולכת רשימת החברים שלי בפייסבוק ומתעבה בהתמדה ומחשבון ללא שימוש שנועד לעדכון על הנעשה בעולם הרשתות החברתיות הפכה פייסבוק לתחנה קבועה בסדר היום שלי ולדף הפתוח כמעט כל הזמן בלשונית הדפדפן.

אז מה יש בפייסבוק שהופך אותה לכלי חברתי ולישום אינטרנטי טוב כל כך?

פייסבוק מספקת תכנים בעלי עניין אודות פעילויותיהם והעדפותיהם של אנשים הקשורים בנו. שהרי כיצד הייתי יודע שיניב נוסע לאמירים ושלאורית יש יום הולדת ללא פייסבוק? או ששירה, אללה ירחמה, אוהבת דונה סאמר. ומה זה חשוב, תשאלו? כי השירות אותו מספקת פייסבוק טוב מכל הוא תחזוקת קשרים, כך שבפעם הבאה שאפגוש את יניב אשאל אותו "איך היה באמירים?" במקום "מה חדש?". מדובר בערך מוסף עצום המתורגם לקרבה, ההופכת בנקל להזדמנויות חברתיות ועסקיות. פייסבוק מאפשרת לאנשים שראו אותך פעמיים ב- iDrink למסור לך מזל טוב ליום ההולדת ובפעם הבאה שתפגשו כבר תחייכו זה אל זה כחברים וותיקים.

בדומה למייספייס מספקת פייסבוק מסגרת לאנשים בה הם יכולים להתחכך זה בזה, אך בשונה ממייספייס זוהי מסגרת מגוונת המאפשרת לכל אחד למצוא את האופן בו הוא מעוניין להתחבר לאנשים השונים הקשורים אליו. הרשת מציעה מגוון של פעילויות, משחקי חברה אם תרצו, ויוצרת תחושה נעימה של פעלתנות.
כמובן שהיא מעוצבת בסולידיות (שוב, בשונה ממייספייס), חזקה בשימושיות, ויש בה מגוון של פיצ'רים אטרקטיבים המתרבים בקצב מהיר מכפי שאפשר לתפוס.

אך כל זה לא תופס את העניין עצמו. יש בפייסבוק Buzz – רחש שקט אך משמעותי ומורגש של פעילות הנובעת מאנשים אותם אתה מחבב ומעריך. היא מאפשרת לך לחוש את האנשים שמסביבך ולקבל חיוויים על המתרחש בחייהם. וכשזה קורה מספק זמן בעצימות מספיק גבוהה מתחילות להווצר פעילויות משותפות החורגות מהמסגרת הוירטואלית.

רשת חברתית טובה באמת היא כזו הגולשת לחייך ומייצרת אירועים כמו ארוחת הערב שהופקה בהצלחה יתרה תוך כמה שעות בין שמונה משתתפים – ללא מגע טלפון/אימייל. היא נוגעת בך ברגעים הנכונים, כמו הצפה של ברכות ליום ההולדת, מזכירה לך שמישהו חושב עליך כשאתה מקבל איזה poke קטן באמצע היום ומוכיחה לנו יום יום ושעה שעה שלא לבדד נשכון.

כל אלה והממשק המצויין לאפליקציות שפותח בפייסבוק ומאפשר את כל אותם פיצ'רים מקסימים הפכו את השרות לאטרקציה למפתחי אפליקציות, עד כדי כך שבשיחות רבות עם יזמים תמצאו את המשפט: "מה זאת אומרת איך נשווק? נוציא אפליקציה לפייסבוק!" ובמקרים מסויימים אף "נתחיל עם אפליקציה לפייסבוק ונתקדם משם" וכאן כבר מדובר בצפיה בלתי סבירה מפייסבוק. עם כל מעלותיה, וכפי שציינתי יש ברשותה לא מעט, פייסבוק אינה מהווה פתרון קסם לכלל הבעיות השיווקיות של שירותי האינטרנט. יש כאן כמה נושאים כלל לא טריוויאלים הדורשים התייחסות:

התאמה
מעטים הם השירותים האינטרנטיים המתאימים באמת כאפליקציות פייסבוק ויכולים להרוויח משמעותית מנוכחות בה. "ישתמשו בה כי היא שם" זה לא טיעון מספיק.

מספרים מטעים
"5% מלמעלה משלושים מליון משתמשים, בהערכה זהירה, זה…. מליון וחצי משתמשים!" אז זהו, שממש לא. כדי לבלוט בפייסבוק ולמשוך 5% צריך שילוב של יכולת ומזל שיתכן ועדיף לנצל מחוץ לפייסבוק כדי למשוך משתמשים מקרב קהל משתמשי האינטרנט.

משתמשים
זה שמישהו ציין את הסרטים המועדפים עליו באפליקציית הפייסבוק שפיתחתם לא הופך אותו בהכרח למשתמש פעיל בשירות שלכם. קיבלתם אליו גישה אך היא מוגבלת ומושתתת על הסכם ג'נטלמני של העדר הפרעות.

אובדן זהות
אתם לא רוצים להיות עוד אפליקציית פייסבוק. אתם רוצים זהות וסגנון משלכם. ככל שתשקיעו יותר בפייסבוק כך תפגעו במיתוג העצמי, ודאי אם טרם הספקתם לבסס אחד שכזה.

מגבלות
פייסבוק היא רשת חברתית הפתוחה ליישומים ולא פלטפורמה כללית ליישומים. היא שזורה במגבלות פיתוח ועיצוב נוקשות ומהר מאד תמצאו את עצמכם חושבים במונחים של מוגבלויות אלו ומאבדים מעוף.

הסתמכות על טרנד
אף אחד אינו יודע אם וכמה זמן ימשך הטרנד של פייסבוק. השירות הכפיל את מספר חבריו בשנה האחרונה אך יתכן ועוד כמה חודשים ימאס על כולנו לשמוע על הדברים המתרחשים בעולמם של זרים למחצה. האם הייתם מבססים שירות או אסטרטגיית שיווק על טרנד?

לסיכום, פייסבוק היא לא פתרון הפלא לבעיות השיווק שרבים עושים ממנה והיא אף יכולה לעלות לכם זמן וכסף שהיה הכרחי להשקיע במקומות אחרים. כמובן שעדיין קיימים שירותים התפורים על מידותיה של פייסבוק אך האם השירות שלכם הוא באמת שירות שכזה?

כמה שירותים המכנים את עצמם שירותי Web2.0 קיימים ? אם אתם שואלים אותי, כנראה שיותר מדי. בכל יום אנו עדים לעשר עד עשרים השקות של שירותים (Web Services) חדשים המפורסמים דרך הבלוגים המובילים כ-Techcrunch, Mashable ו-WebWare. אותם שירותים הם אלה שצלחו את מנגנוני הסינון של הבלוגים, אך קיימים עוד עשרות רבות אחרים שלא צלחו ויאלצו למצוא לעצמם דרכי חשיפה אחרות. ברוב המקרים, אותם השירותים הזוכים לחשיפה מקבלים כמות נכבדה של כניסות במשך שלושה ימים, אך לאחר מכן רובם הגדול סובל מנפילה חדה בכמות המבקרים ופה מתחילה למעשה העבודה האמיתית – איך שומרים על המומנטום ומייצרים צמיחה תמידית?

כל מספר חודשים אנו חווים טרנד חדש שמסביבו מוקמים מספר סטרטאפים, כאילו מישהו לחש מלמעלה ל-10 יזמים ממקומות שונים על הטרנד הבא. חלק מאותם הטרנדים אותם חווינו בשנתיים האחרונות כולל את ה- Online Office, Travel2.0, Health2.0, Music Recommendation, Social Bookmarking, Social Networks, Video ועוד רבים אחרים. בלא מעט מהמקרים טרנדים אלה פונים לקהל יעד מוגדר ומצומצם. קחו למשל את ה-Social Bookmarking, נכון להיום יש קצת יותר מ-20 שירותים המגדירים עצמם ככאלה, לדוגמה:del.icio.us, Digg, Diigo, Furl, GiveALink.org, Ma.gnolia, Netscape, Netvouz, Newsvine, Reddit, Simpy, SiteBar, StumbleUpon, Thoof, Xerpi. סביר להניח שרובכם משתמשים רק באחד או שניים מהם ואת הרוב אתם בכלל לא מכירים. נכון לאפריל 2007 ל-Digg היו כמיליון משתמשים רשומים (וקצת יותר מ-20 מיליון לא רשומים) ול-del.icio.us שני מיליון – ואנחנו מדברים כאן על שני השירותים הגדולים ביותר. קהל היעד המשתמש בשירותים אלו מוגבל בהגדרה, כך שלפעמים לא ברור מהו התמריץ לשירותים חדשים הרוצים להכנס לתחום. הבה נניח שהם יגיעו ל-30% משוק זה, זאת אומרת 300 עד 600 אלף משתמשים רשומים, בשביל זה כדאי להקים חברה ?

לא הצלחתי למצוא מקור מהימן הנוקב במספר משתמשי ה-Web2.0 הכבדים הקיימים היום, אך לפי ההערכות שלי מדובר בין 1.5 ל- 2.5 מיליון משתמשים בכל העולם (לבלוג Techcrunch יש כ-600 אלף מנויים). רוב השירותים המושקים היום מיועדים קודם כל לאותם המשתמשים וזו למעשה הבעיה העיקרית: משתמשים אלו הם לא מדגם מייצג של אוכלוסיית האינטרנט, הם הרבה יותר "טכנולוגיים" ולכן סביר להניח ששירות הפונה לקהל זה לא יתאים לשאר האוכלוסיה. סטרטאפ המפתח היום שירות חדש ושאיפותיו הצנועות הם להגיע למספר מיליונים של משתמשים, חייב לפתור קודם כל את שתי הבעיות הבאות:

1. איך לבלוט מעל כל הרעש: כפי שציינתי, עשרות שירותים מושקים בכל יום ומתווספים לאלפים שכבר קיימים. איך גורמים לשירות שלכם לבלוט ולנצנץ מעל כולם. הפתרון טמון במשפט אחד "Think out of the box" ואל תלכו עם הזרם, הן ב-Product Offering והן במהלכי השיווק.

2. איך לנפץ את מחסום משתמשי ה-Web2.0: אפשר ורצוי להתחיל עם קהל משתמשי ה-Web2.0, אך צריך לזכור שקהל יעד זה מצומצם ושונה מהעולם הוירטואלי "האמיתי". השירות צריך לדבר בגובה העיניים למסות המשתמשים (עשרות מליונים) שם בחוץ – הוא צריך להיות פשוט, נגיש, וברור. השירות צריך לכוון למכנה משותף נמוך יותר, אשר יכול לבוא לידי ביטוי בממשק משתמש נוח ופשוט, בתכנים הפונים לקהל יעד רחב יותר ובזמינות גבוהה יותר (שיתופי פעולה עם שירותים אחרים). פנייה למכנה משותף נמוך תביא קהל פוטנציאלי רב יותר. פיצ'רים מתוחכמים יגרמו לממשק חדש ומסובך יותר. על מנת לפנות למסות צריך לשמור על עקרון ה-KISS קרי "Keep It Simple, Stupid".

האתר Simple Spark המשמש כקטלוג לשירותי Web2.0 מכיל היום קרוב ל-6000 שירותים, ולרגל ההגעה לנקודת ה-5000 הוא פירסם סירטון בן קצת יותר מחמש דקות המציג את כל הלוגויים של כל השירותים (הסירטון למטה). אני מניח שאת הרוב הגדול לא תכירו, אבל לא נורא. תוך שנה רובם לא יהיו רלוונטים אך אלפים אחרים ימלאו את החסר כאשר הם רוכבים על הטרנדים החדשים.

Loading...

———————————————————————————————————–

בנוסף, כדי להקל על הפניה, כל חבר ברשת מספק מידע בנוגע לעיסוקיו והתמחותו. אם עד היום ראיתם מישהו באירועי התעשיה או שמעתם עליו משהו ולא ידעתם מה הוא בדיוק עושה – כעת תדעו.

חברי הרשת יכולים לבצע את הפעולות הבאות:
- קידום של החברה או הארגון בו הם עובדים על ידי יצירת פוסטים, העלאת תמונות, סרטוני וידאו, השתתפות בפורומים וקבוצות
- יצירת Deal Flow
- ללמוד "מי הוא מי" בתעשיית האינטרנט
- יזום שיתופי פעולה עם חברות ומקצוענים
- קישור ישיר לקרנות הון סיכון ואנג'לים
- גיוס עובדים

בשבועות הקרובים תפתח ה- Zone את שעריה לגורמים מובילים מחו"ל ותאפשר חשיפה ושיתוף פעולה עם גורמים אלה.

מקצועני אינטרנט ותיקים וכאלה העושים את צעדיהם הראשונים מוזמנים כולם להשתתף, לתרום ולהרוויח.

http://zone.thecoils.com/