אחת התופעות החשובות של עידן ה-web 2.0 היא תופעת הרשתות החברתיות. האינטרנט בעידן המודרני הוא פלטפורמה טכנולוגית ליצירה ושיתוף של תכנים והרשת החברתית היא הביטוי הכי סוציאלי של טכנולוגיה זו. כמעט כל גוף מסחרי או ציבורי משתמש כיום באינטרנט כדרך ליצור ערכים משותפים עם הלקוחות הפוטנציאלים. כפי שבעבר הגשם הביא "פטריות" כמו שיווק רב שכבתי או עסקי ה-B2B, הרי שהיום המילה החמה ביותר היא רשת עסקית באינטרנט. הכוונה היא לערך מוסף מסוג אחר, שמוצר הקצה שלו הוא הגדלת נפח העסקים בזכות האפשרות לחשוף את היכולות העסקיות שלך לבעלי עניין.
התהליך האבולוציוני מהיר: לפני מספר שנים, LinkedIn היווה מעין אינדקס קשרים שיכולתי להפעיל דרך חברים שלי, אך תהליך ההתקשרות לא היה מיידי אלא נוהל באמצעות הדוא"ל. לפני כשנתיים, ברשתות החברתיות-עסקיות, המשתתפים היו בעיקר יזמים בתחום ההיי-טק, כאלה שהאינטרנט הוא בשבילם גם דרך חיים וגם מקור הפרנסה. שנת 2006 והשנה הנוכחית מגבירות מגמה זו, והן השנים שבהן הרשתות החברתיות-עסקיות מגיעות גם אל המגזרים העסקיים המסורתיים יותר כמו עורכי דין, רואי חשבון, אנשי שוק-ההון, פרסומאים, אנשי שיווק, בעלי-מקצוע ופרילנסרים למיניהם. לא רחוק היום שגם הבאים בדומינו "יפלו" – מסחר, תעשייה ושירותים "כבדים" יותר.
השאלה שאני מעלה היא: האם בסוף כל הטררם הזה, אנשים גם מרוויחים ברשתות חברתיות-עסקיות כסף?
עד היום הקהילות החברתיות-עסקיות דומות יותר לאזורי "רחרוח" הדדי מאשר לחיזור אמיתי. בעלי העסקים התייחסו לרשת כאל מקום שבו הם יכולים להריח את הצד השני, לזהות מגמות והתפתחויות, ולעקוב אחר מתחרים פוטנציאלים, אך לא כאל זירות חיזור אמיתיות להצעת מרכולתך לאחר, ובטח שלא כאל נקודת 'סגירה' לעסקאות. אין עדיין שיחות מכירה, מהסוג שמצריך פגישה פנים אל פנים. איני מתכוון לכך שאנשים מוכרים באמצעות אתר האינטרנט של העסק – את השלב הזה כבר עברנו. אלא, שהרשת החברתית-עסקית עדיין אינה מייצרת במישרין בתוכה תוצרים כספיים למשתתפיה, לפחות לא בממדים שהיא סוגרת "דייטים"…

יש דרך לשפר את הרשתות החברתיות-עסקיות בכדי שאכן ניתן יהיה להרוויח באמצעותן, והצעתי למפעילי הרשתות למיניהן, היא לפתח את סביבות הקהילה הללו קודם כל לסביבות מכירה ישירה. באמצעות המודל העסקי הנכון, כל אחד מלקוחות קפה TheMarker יכול להוות נציג מכירות היפותטי של שירותי הארץ לדוגמא, ולקבל קרדיט על הבאת לקוח חדש לקבוצת הארץ. תהליך ההכשרה של אנשי המכירות של מוצרי קבוצת הארץ הינו בד"כ קצר ופשוט, והמינוף של רשת החברים שלי באתר תהיה אף היא יחסית קלה.
לדוגמא, כל שעלי לעשות הוא להתנות הצטרפות לפורום 'חם' אותו אני מנהל, וכיום חסום למבקרים אקראיים, ברכישת מוצר מסוים. כמובן שהרוכש אף הוא יכול ליהנות ממחיר מיוחד באמצעות קופון שאעניק לו. שיטת מכירה כזו יכולה לאפשר גם תמיכה במודל שיווק רשתי, בו חברים המביאים 'לידים' ומפנים המלצות ולקוחות, יכולים ליהנות מאחוז מסוים מהרווח. הרעיון של מסחור רשתות חברתיות אינו חדש, וחשבונות משתמשים פופולאריים ב-MySpace לדוגמא, נקנים כיום בהרבה כסף ע"י אנשי שיווק מפולפלים. מדובר במודל המאפשר למסחר שירותים ומוצרים בעלי מחיר נמוך ואופי קטלוגי - כלומר אין חובה למדוד או למשש אותם לפני הרכישה, ואין צורך 'לתפור אותם על-פי מידה' לצרכי הלקוח, כמו שירותים.

כדי להעלות את מחיר המוצרים שניתן יהיה לשווקם ע"פ מודל זה, יש צורך בחוויית מכירה עשירה יותר, שתתמוך גם ברכישה ספונטאנית. במהלך שנת 1999, ימי הבועה הראשונה, לי ולגלעד, השותף שלי בנטיקה, היה רעיון לסטארטאפ חדש, בשם NetPersons, שיאפשר לאיש מכירות להפעיל 'זבן וירטואלי' (Avatar אנימטיבי ומשעשע), למכור דרך האתר, ובכך למקד את היצע האתר והתכולה שתוצע ללקוח, ישירות לסוג הלקוח, ולצרכים הספציפיים שלו, באמצעות דיאלוג והתאמה אנושית (ע"י שינוי תכולת האתר ע"י המוכר). תהליך זה אפשר למוכר לפתות את הלקוח לרכוש, להעמיק ולהרחיב את העסקה, ולהפוך אותו ללקוח חוזר וממליץ. הצלחנו אפילו לפתח פרוטוטיפ שהציג אתר למכירת רובוטים לכיסוח דשא, שבו הזבן היה דמות אנימטיבית שעוצבה ע"פ המראה של ה-brand character של החברה, ואפשרה לעשות cross sale ו-up sale של שירותים ומוצרי משנה, והכל ע"י המוכר שישב בקצהו השני של האינטרנט ושלט בבובה מרחוק.
מודל זה כמובן התאים למוצרים עם מרווחי רווח משמעותיים (מכיוון שזמן עבודה של אדם תמיד יהיה יקר מזמן עבודה של מחשב המציג קטלוג מוצרים סטנדרטיים, כמו קטלוג ספרים של סטימצקי), שתהליך המכירה שלהם יכול להיסגר בסבב אחד, ושהלקוח בד"כ נרתע מעודף המידע המבלבל שמתאפשר ע"י מורכבויות תהליך ההתאמה האישית (כגון מוצרי תיירות, ביטוחים, ועוד).

תהליך המכירה במסגרת הרשתות החברתיות יהיה יותר ויותר פופולארי עם הזמן, והיכולת למכור שירותים תתאפשר, במיוחד כאשר תפקיד הרשתות החברתיות ינוע מהתחום החברתי, לתחום של העשייה המקצועית, כלומר לסביבות עבודה אמיתיות, בהן ניתן יהיה לבצע עבודה יחדיו. באמצעות אינטגרציית תהליך העבודה עצמו לתוך התשתית של הרשת החברתית, החסם של 'בוא ניפגש ונראה מה אפשר לעשות יחד' יקטן, והפגישה והעבודה המשותפת תוכל לקרות כבר באינטרנט עצמו. בנושא זה אדון במאמר הבא.

כותב המאמר, בעז רוסנו, הינו מנכ"ל משותף בחברת נטיקה, ראש המסלול לעיצוב למדיה אינטראקטיבית בשנקר, וסגן נשיא קהילת המעצבים הישראלית. כתובתו: Boaz(at)netica.co.il

Apollo - הישר ממעבדות חברת Adobe מגיע מוצר חדש ומהפכני העונה לשם הקוד אפולו. מטרת המוצר היא לאפשר למפתחים סביבת הרצה בלתי תלויה בשפת התכנות, לפיתוח תוכנות אינטרנט עשירות הנקראות RIA - Rich Internet Appliations. הפלטפורמה תומכת ב-Javascript, HTML, Flash ו-AJAX, וסביבת הפיתוח מגיעה עם SDK מלא, וסביבת Runtime התומכת במערכות הפעלה של Windows ו-Macintosh. הרעש הגדול סביב הפלטפורמה החדשה נובע מהעובדה שכל אותם אתרים ואפליקציות אינטרנט יפהפיות שאנו נתקלים בהם לאחרונה באינטרנט, יכולות עתה להיות מפותחות גם עבור המחשב האישי. פיתוח זה יהיה מהיר משמעותית מהפיתוחים הנוכחיים למחשב, וכעת הקמת אפליקציה ניהולית פשוטה תהיה קלה כמו הקמת אתר אינטרנט המבצע את אותם פעולות. בצורה זו נוכל לדוגמא לראות אפליקציות Flash מקומיות לניהול התכנים האישיים על המחשב, תוכנות ניהול דוא"ל מבוססות AJAX ועוד. האינטראקציה בין האינטרנט למחשב הביתי תגדל עתה, וכל אפליקציה ביתית תוכל לגשר בקלות וללא פיתוח מסובך בין העולם האישי לעולם הציבורי. יש להדגיש שהפלטפורמה נמצאת רק בשלב האלפא שלה, אך עדיין יהיה זה תענוג לראות אלו אפליקציות ייצאו לאוויר העולם בקרוב כשהן מממשות את הפוטנציאל הגלום בפלטפורמה זו.

GoPlan - אתר חדש המאפשר ניהול פרוייקטים באינטרנט, עם דגש על שיתופיות מידע עם הלקוחות עבורם הפרוייקט מנוהל ומחירים נוחים יותר מהמתחרים בשוק (Basecamp ו-ActiveCollab). המערכת מאפשרת לנהל מספר פרוייקטים במקביל, רשימת משימות, רשימת נושאים לטיפול, חדשות ועדכונים לגבי הפרוייקט, צ'אט, חיבור ליומני אינטרנט, אחסון קבצים חיצוניים הקשורים לפרוייקט, אבטחת מידע גבוהה ושליטה על הרשאות המערכת. חבילת הבסיס אינה עולה כסף אך אינה כוללת יומן, צ'אט והצפנת SSL על התעבורה. חבילות אחרות נעות בין 10$ ל-100$, תלוי בכמות המשתמשים ובמודולים הפתוחים לשימוש.

UserPlane - חברת UserPlane השיקה לאחרונה את תוכנת ה-UserList שלה שהיא תוכנת מסרים מיידים המיועדת להטמעה בתוך אתרים קיימים. הרעיון הוא שבחלונית באתר תשב התוכנה שלהם, ואז יהיה ניתן לערוך צ'אטים בתוך האתר. עד היום נעשו מספר נסיונות בתחום הצ'אטים באתרים, אך עדיין לא קמה פלטפורמה שיצרה סטנדרט בשוק. UserPlane מתיימרת להיות הסטנדרט הזה, דרך מרחב המוצרים שלה והשימוש האחיד באותו שם משתמש בכל הפלטפורמות שהם מציעים. כרגע התוכנה מציעה צ'אט של אחד על אחד, אך בעתיד הקרוב תהיה תמיכה בצ'אט רב משתתפים, משחקים מרובי משתתפים, רשימת חברים בכל אתר, ואף פלטפורמת פרסום הפועלת על מנגנון של חלוקת רווחים עם האתר המארח.

Kaneva - פרוייקט Kaneva הוא פרוייקט שאפתני הלוקח את עולם הקהילות החברתיות הדו-מימדיות והופך אותן לעולם תלת-מימדי דמוי Second Life. כל משתמש בקהילה החברתית החדשה מקבל את האזור שלו, ובדומה לכל אתר קהילות חברתיות רגיל, ניתן להעלות תמונות, קטעי וידיאו, לכתוב בלוג ועוד באזור האישי. אך בשונה משאר הקהילות, המידע שהמשתמש הזין למערכת יוצג בצורה תלת מימדית דרך אזור הנראה כבית הפרטי של המשתמש, כך לדוגמא כל קטעי הוידיאו והתמונות יוצגו כתמונות על הקירות בבית הוירטואלי, או כסרטונים הרצים על הטלויזיה הוירטואלית שבחדר שלכם. לאחר שעיצבתם את הבית הפרטי שלכם, שהוא בעצם ראי החיים שלכם, תוכלו להזמין משתמשים אחרים לבית שלכם, וכך הם יוכלו להחשף למי אתם ומה אתם אוהבים. בעתיד Kaneva תוסיף גם אלמנטים משחקיים על מנת שהשיטוט בעולם הוירטואלי יגדל ויעניין משתמשים רבים.

PureVideo - פורטל וידיאו חדש, המאגד בתוכו מספר רב של תכונות. התכונה הבסיסית של האתר היא חיפוש וידיאו, המאפשר לקבל תוצאות ממספר רב של מקורות (Atomfilms, Grouper, Music Nation, Youtube, Revver ועוד), תוך הצגה של עשרת הלהיטים מכל אתר. בנוסף לכך הוקם פורטל חדש שמטרתו להיות דף בית עם אוריינטציה של וידיאו. הדף יכלול זרמי RSS של וידיאו, הניתנים להזנה ידנית או לבחירה מתוך רשימת RSS ענפה. פן נוסף של האתר הוא קטיגוריית המחקר המכילה את קטעי הוידיאו הנצפים ביותר ממקורות חינוכיים (History Channel, Biography, Harvard CS, Nasa ועוד). ואם לא די בכל האופציות האלה, אז הם פיתחו גם Toolbar המאפשר חיפושי וידיאו בקלות על גבי הדפדפן וגישה לזרמי RSS וידיאו.

MyThings - אתר נחמד שמטרתו לחבר אנשים מסביב לחפצים שבבעלותם. כל משתמש שנרשם לאתר יכול להעלות את רשימת החפצים שלו, בצירוף תמונה, תיאור קצר ותגיות. לאחר שרשימת החפצים שלכם באתר, תוכלו לפתח שיחות עם אנשים שבבעלותם חפצים דומים או שיש להם עניין בחפצים שבבעלותכם. האתר גם משמש כשמאי ויכול לתת הערכה כספית (לפי השוק האמריקאי) של שווי הנכסים שלכם. הרעיון העסקי מאחורי האתר הוא לאפשר למשתמשים מקום רישום של כל נכסיהם במקרה של גניבות, וכן אפשרות לקבל מבצעים מיוחדים של אחריות וביטוח על החפצים שלהם (ומכאן תבוא ההכנסה העיקרית של האתר). לפי דעתי הקשר בין אנשים על בסיס חפצים אינו חזק מספיק על מנת להביא הרבה תעבורה לאתר, אך מה שבטוח הוא שזה יכול להיות גן עדן לגנבים, שיקבלו כאן קטלוג פריטים לגניבה, עם שמות משתמשים ומקום מגוריהם.

TalkShoe - שירותי ה-Podcasting וצ'אטים קוליים עולים שלב עם השקת האתר החדש של TalkShoe. האתר מאפשר לקיים שיחות קוליות, הכוללות מאות משתתפים פעילים, אלפי מאזינים ומספר בלתי מוגבל של אפשרויות הורדה של הצ'אט לאחר סיומו. בצורה זו ניתן לבצע הרצאות וראיונות באינטרנט, שיחות ועידה עסקיות ועוד. המשתתפים יכולים לבחור בין 3 אופציות - הקשבה (צריכת Streaming אודיאו רגילה), שיחה (השתתפות פעילה באמצעות טלפון, Skype, מיקרופון) או אירוח של שיחה מרובת משתתפים חדשה. הממשק של המארח כולל אפשרויות של שליטה על מתן זכות דיבור למשתמשים, עריכה והקלטה של קטעים משיחות, הפצת Podcasts ועוד. אתר יפה ושימושי מאד עבור שיחות ועידה אינטרנטיות.

Justin.TV - אמנם זה לא בדיוק סטארט-אפ שירותי טיפוסי, אבל הרעיון של האתר הוא משעשע ומאד Web 2.0. האתר הוא בעצם שידור חי של 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע של מצלמה היושבת על הראש של בחור בשם ג'אסטין. האתר כולל מערכת צ'אט דרכה יכולים משתמשים לבקש מג'אסטין לבצע דברים או סתם להתכתב איתו. פונקציה נוספת באתר היא היומן של ג'אסטין כך שהמשתמשים יוכלו לדעת מראש מה הוא הולך לעשות על מנת שיוכלו לקבוע באיזה חלקים של חייו הם רוצים להשתתף. האתר גם משמש כבלוג של ג'אסטין המראה את קטעי הוידיאו הכי מעניינים שהיו בחייו עד כה. יוצרי האתר מקווים שעם הזמן הם יוכלו למשוך עוד משתמשים שישדרו את חייהם 24/7 וכן למנף בכלל את תעשיית שידורי הסלולר לאינטרנט (בדומה לשירות BlogTV של תפוז הישראלית). מידת ההצלחה של האתר תלויה כמובן בג'אסטין ועד כמה הוא יהיה מעניין. מה שכן, האתר הולך בעקבות תופעת ה-Reality TV ששולט בטלויזיה בשנים האחרונות והרצון הבלתי מובן של אנשים להיות מרצון תחת מעקב מתמיד של אנשים זרים באינטרנט למרות הפחד שלהם מהאח הגדול (בהמשך לסיקור של Twitter שביצעתי בפינה שלי בשבוע שעבר).

Velvet Puffin - עוד אתר קהילות חברתיות המנסה לחבר בין עולם הסלולר לעולם האינטרנט ולאפשר חיבור תמידי לקהילה שלך. השירות מאפשר ליצור דף פרופיל באינטרנט, התקנת תוכנת מסרים מיידים על המחשב האישי ומערכת המיועדת לסלולרי המאפשרת לתקשר עם הקהילה החברתית. המערכת מאפשרת - כמו בכל קהילה חברתית - לשתף תכני וידיאו, תמונות, בלוגים, צ'אטים ועוד. הכוח של האתר בא לידי ביטוי בחיבור לסלולר, וכך לדוגמא תינתן התראה בסלולר על כל תוכן חדש שעודכן באחד מדפי המשתמשים של החברים בקהילה של המשתמש. הניסיון של Velvet Puffin ראוי להערכה, היות וכל החברות הגדולות בשוק מנסות כעת לחדור גם לסלולר, אך קשה לי להאמין שבזכות תכונה זו בלבד אנשים יעברו לרשת החברתית שלהם. מה שכן יכול לקרות זה שאחת החברות הגדולות (לדוגמא MySpace) תקנה מהם את הטכנולוגיה על מנת לספק בעצמה חיבור תמידי לרשת החברתית עבור משתמשיה.

My.Netscape - גם חברת Netscape הוותיקה הבינה שכל חברה רצינית היום צריכה לאפשר למשתמשיה הקבועים דף בית הניתן להגדרה אישית, וכולל בתוכו קורא RSS ותמיכה ב-Widgets. לכן אתר הבית האישי החדש של Netscape שיצא לאוויר העולם לפני שבוע מתנהג כמו שאר האתרים המוכרים בשוק (Google Personal Page, Netvibes, Live.com). בסה"כ אין חדש תחת השמש באתר זה, ורק המכורים ל-Netscape ישתמשו באתר בית זה.

Highrise - פרויקט שאפתני לניהול אנשי קשר וכל האינטראקציה ביניהם. האתר מאפשר להזין בתוכו את כל אנשי הקשר של כל משתמש, עם אפשרות ליבוא/יצוא של אנשי קשר מ-Outlook. עבור כל איש קשר ניתן להזין את כל פרטי התקשורת איתו, כולל הערות, דוא"ל (ע"י הוספת כתובת אישית באתר כ-CC לכל דבר דואר שנשלח לאיש קשר), קבצים, קישורים מהאינטרנט ועוד. כמו כן האתר תומך בניהול משימות ברמת איש קשר, כך שאם לדוגמא אתם צריכים לדאוג לבצע משהו עבור לקוח שלכם, האתר יעזור לכם לעקוב אחר המשימה עד לביצועה. ההתראות על המשימות תגענה דרך דוא"ל או הודעות SMS. האתר נוח מאד לשימוש פרטי אך גם ברמה הארגונית הוא פרקטי מאד היות וכל החברים בארגון ואנשי הקשר שלהם ינוהלו במקום אחד, כולל כל האינטראקציה הפנים ארגונית. התמחור של האתר נע בין מנוי חינם הכולל 25 אנשי קשר ועד מנוי ארגוני בעלות של 150$ לחודש הכולל מספר בלתי מוגבל של אנשי קשר ונפח אחסון של 20GB.

Kongregate - אתר שיתוף משחקים שנוצרו על ידי משתמשים, הכולל מרכיבים חברתיים מסביב לעולם המשחקים. כל המשחקים באתר מבוססי Flash, ומסביב לכל משחק ישנם הרבה מרכיבים חברתיים כגון צ'אטים, טוקבקים, דירוגים ועוד. האתר גם מעודד משחקיות דרך מנגנון ניקוד לכל אורך האתר, כך שמשתמשים יכולים לזכות בנקודות עבור פעולות כמו העלאת משחקים באתר, אך גם עבור סיום שלבים במשחקים. בכל עת מתפרסמת רשימת השחקנים הטובים ביותר באתר, שהצליחו לצבור את מירב הנקודות עד כה. מפתחי משחקים זוכים אף לחלוקה ברווחי הפרסום באתר, והמספרים יכולים לנוע עד ל-50% מהרווח עבור הפרסומות. המספרים מראים שעד כה האתר נוחל הצלחה לא רעה, והעתיד שלו נראה די מבטיח.

Scouta - אתרי ההמלצות וההתאמה האישית מתפתחים, ו-Scouta זה השחקן החדש בזירה, המאפשר לקבל המלצות אודיאו ווידיאו לפי תחומי עניין. האתר מעוצב כמו סרט מצוייר ופונה בעיקר לקהל הצעיר. המנוע של Scouta יעקוב אחר כל פעולות המשתמש, ופעולות חבריו, וביחד עם הנתונים הכלליים של הצפייה של המשתמשים ירכיב המלצות מותאמות אישית, כך שקטע הוידיאו או האודיאו שיומלץ למשתמש יהיה הכי רלוונטי שאפשר. בעוד מספר שבועות תוציא החברה רכיב תוכנה שישב על המחשב האישי ותעקוב אחר כל פעילות ה-iTunes של המשתמש כך שגם פעילותו שם תוסיף למאגר הידע עליו לצורך המלצה עתידית. פונקציה אחרונה וחביבה מאד באתר היא האפשרות לקבל המלצות דרך מנוע RSS, כך שכל פריט וידיאו חדש שהאתר חושב שמתאים לטעם האישי של המשתמש, יגיע אליו דרך ה-RSS.

הכותב הוא אופיר הכטר ophirh@gmail.com
ארכיטקט מוצרים, רעיונאי וחוקר התפתחויות בעולם הווב והסלולר
בעל הבלוג - כיוונים ותופעות בעולם הסלולאר והתקשורת

____________________________________________________________

מחפשים כסף למיזם האינטרנטי המבטיח שלכם ?

רוצים לפגוש את המשקיעים הפרטיים המבוקשים ביותר ?

רוצים לקצר את הדרך לקרנות ההון סיכון ?

ואחרי כל זה, עוד לא נרשמתם ל-TWS2007?

חבל………

אירוע האינטרנט של השנה,TWS2007

בטרם תעברו לסיכום השבוע המצויין של אופיר נזכיר לכם כי המועד האחרון להגשת הסטארט-אפים לכנס TWS2007 הוא מחר. ההגשה היא פשוטה ואינה דורשת הכנה של חומרים שאינם אמורים כבר להיות ברשותכם. הרשמו עכשיו!

כמו כן, תוכלו למצוא את תמליל כיתת האומן של יאיר גולדפינגר מהכנס אתמול, כולל האזכור שלנו, בבלוג של צביקה אבנרי.

twitter - אמנם האתר הזה קיים כבר שנה, אבל השבוע הוא זכה לבאז גדול מאד בעולם הבלוגוספירה ולכן החלטתי לציין אותו כאן, עבור כל אותם קוראים שאינם מכירים עדיין את השירות. אתר twitter נוצר בשביל למסד את התשובה לאחת השאלות הכי נפוצות בעולם - "מה אתה עושה?". את התשובה לשאלה ניתן להזין באתר במספר דרכים - דרך הסלולרי, מסר מיידי (IM) או דרך האתר עצמו. מתוך הקונספט הזה התפתח לו אתר שמטרתו לאפשר לאנשים לעדכן את חבריהם וקהילת המאזינים שלהם במידע מיידי ועכשווי. אפשר להגיד ש-twitter יצרו RSS להמונים, כך שכל אחד יכול להפיץ כל הזמן מידע עדכני לכל מי שנרשם לערוץ שלו. כל הודעה ב-twitter מוגבלת ל-140 תווים בלבד ולכן השימוש בסלולרי, דרך שליחת SMS, הוא טריוויאלי. שימוש נחמד בין חברים הוא להודיע אחד לשני איפה אתה נמצא ולאיזה פאב אתה הולך, במידה ומישהו רוצה להצטרף. שימוש יותר נרחב הוא לעקוב אחר משתמשים שהם בעצם ערוצי חדשות וכך לקבל ידיעות בצורה מיידית, בדומה ל-RSS של ערוץ חדשות או שירותי SMS של חדשות וספורט (לדוגמא: twitter של NYTIMES). התועלות בשירות הן די רבות, וכוללות דרך לסקר ברציפות מה שקורה באירועים (כמו שקרה בכנס SXSW השבוע), מעקב אחר תנועת חברים והאם הם פנויים לדבר כעת, קבלת מידע חדשותי מיידי, קבלת מבצעים יומיים ועוד. אחת האינדיקציות לכך שהאתר תופס תאוצה היא מספר ה-Mashups שנבנים מסביבו, ו-twitter כבר זכה ב-mashup אחד שמחבר בין השירות לשירות google maps וכך בכל הודעה ניתן להוסיף מיקום, ואז קבוצת חברים יכולה לראות על המפה של גוגל את המיקום של כל אחד מהם. אותי אישית משעשע ששירות כזה מגיע מאומה שכל הזמן מפחדת מה-Big Brother אך באותה עת בוחרת לאמץ שירות כזה, ושהאנשים שמשתמשים בשירות דואגים ליידע כל כמה דקות איפה הם ומה הם עושים.

we dig TV - מטרת האתר היא לשדרג תוכניות טלוויזיה אמריקאיות ישנות (שרובן עוברתו גם לטלוויזיה הישראלית) כך שמשתמשי האתר יוכלו לשחק בהן ולהרגיש כאילו הם חלק מהתוכנית. התוצאה הסופית היא חוויה של צפיה בסרטון וידיאו כשכל פעם ישנה עצירה ולמתמודד יש אפשרות להגיב ובהתאם לכך יהיה קטע וידיאו המשך. עד כה שודרגו 4 תוכניות, כשאחת מהן היא התואמת האמריקאית של פיצוחים (blockbusters). הדמויות בתוך סרטון הוידיאו שמייצגות את המתמודדים עובדו כך שיראו כדמויות גרפיות ולא עם הפרצוף המקורי של המתמודדים, אבל דמות המנחה היא הדמות המקורית המתבטאת דרך סרטוני וידיאו קצרים. כרגע כל 4 התוכניות מבוססות על שאלות ותשובות, אך בדרך תוכניות יותר אינטראקטיביות כמו תוכנית המשתמשת במיקרופון ליצור כוכב נולד ועוד.

summize - כמדי שבוע, גם הפעם יש לנו אתר שמנסה לשפר את חוויית הקניה באתרים המקוונים על ידי הצגת המוצרים בצורה של מפות חום. שיטה זו דוגלת במיפוי אזורים בצבעים שונים, היות ואזור אדום מושך מייד את העין וכך אפשר לסמן דברים רעים לעומת אזורים ירוקים שנחשבים לנעימים וכך אפשר לסמן דברים חיוביים. מנוע החיפוש הנ"ל משתמש בשיטה זו על מנת להדגיש חוות דעת על מוצרים. לאחר הקשת מילת החיפוש עבור המוצר המבוקש, יתקבלו התוצאות כשליד כל תוצאה יופיע מלבן שיציג חלוקה של חוות דעת לפי צבעים וכך ניתן מייד לקלוט בעין איזה מוצר קיבל חוות דעת טובות לעומת אלה שקיבלו חוות דעות גרועות. הרעיון השיווקי כאן הוא שהעין תופסת יותר מהר צבעים מאשר קריאת מספרים, ולכן הצגת הדירוגים בצורה של מפות חום אפקטיבית יותר מאשר הצגת שקלול מספרי של חוות הדעת שניתנו לכל מוצר.

TeamSugar Top 100 Celebrities List - רשימת 100 הסלבס הכי מפורסמים בעולם קיבלה שדרוג מבית TeamSugar וכעת היא כוללת בנוסף לנוהל ההצבעות הקבועות של המשתמשים גם מידת הפופולריות של כל מפורסם ב-Youtube, Flickr, Wikipedia ורשומות בבלוגים ב-TeamSugar. בצורה זו הרשימה מקבלת את המידה האמיתית של הפופולריות של כל מפורסם, ולא רק את מדד ההצבעות. לדוגמא, דרו ברימור היושבת במקום הרביעי, היתה מחוץ לעשיריה הראשונה בהצבעות המסורתיות של המשתמשים, אבל בשקלול של כמות המעריצים באמת בעולם, דרך הפעולות שלהם באתרים השונים, ניתן לראות שהיא מאד פופולרית ולכן בשקלול הסופי היא במקום הרביעי. כמובן שהרשימה מתעדכנת כל הזמן, וכך ככל שיופצו סרטונים חדשים עם תגיות של מפורסם מסויים כך הוא ינוע למעלה במדד 100 המפורסמים של TeamSugar.

Vlip - אתר חדש שנכנס לנישה המתחילה להיות צפופה של וידיאו בלוגים. הרעיון מאחורי אתר זה הוא לאפשר למשתמשים להזין טוקבקים בצורה של וידיאו (בדומה ל-youtube). עוד פונקציה שהם העתיקו מ-youtube זה האפשרות להטמיע קטעי וידיאו מ-vlip באתרים אחרים. החסרון הוא שהם מתמחים אך ורק בוידיאו וכך מי שרוצה להגיב באמצעות טקסט לא יכול לעשות את זה. מעבר לזה הממשק נעים וקל מאד לשימוש אבל לא מזמין מספיק משתמשים לאתר ולא חושף את התכנים המעניינים שיש באתר. קשה לראות את האתר הזה מתרומם ומתמודד נגד youtube הענקית.

Octopart - מנוע חיפוש חדש שמתמחה אך ורק בחיפוש באלקטרוניקה. האתר תומך בחיפושים מורכבים כמו שאר אתרי החיפוש, אבל היופי כאן הוא שהיות והוא מתמחה אך ורק בחלקי אלקטרוניקה, הוא מחפש את החלקים באתרי האלקטרוניקה הגדולים בארה"ב ומחזיר את התוצאה של החיפוש בצורה של מחירונים של חנויות עם מספר מחירים שונים לפי כמות ההזמנה. דבר נוסף שיפה בתוצאות החיפוש הוא התמונה של הפריט שמופיעה ליד כל תוצאה, הסבר קצר מה הפריט עושה ואפשרות לקבל דף מפורט יותר על הפריט דרך PDF או SWF. האתר מושלם לחובבי האלקטרוניקה שמוכנים להזמין מחו"ל את החלקים

Couchville - לכל המורידים סדרות אמריקאיות ב-eMule יש אתר חדש שיעזור לכם לדעת בקלות מה שודר ומתי. אתר couchville הוא מדריך טלוויזיה אינטרנטי חדש המאפשר לעקוב בקלות אחר לוח השידורים האמריקאי. כל מה שעליכם לעשות זה להזין מיקוד אמריקאי ולבחור בספק טלוויזיה (כבלים, לוויין) ומייד תקבלו מדריך שלם לטלוויזיה שתוכלו לגלול אותו בקלות וכך תוכלו לדעת מתי משודר הפרק הבא של גיבורים או נמלטים. למי שזה מסובך מדי - תמיד יש את האופציה של epguides שבה יש את הפירוט המלא של לוח השידורים של כל סדרה אהובה בטלוויזיה. תהנו!

Zannel - אתר חדש לשיתוף וידיאו שההתמחות שלו היא הסלולאר. קטעי וידיאו ניתנים להעלאה בקלות לאתר וכן הפצתם לכתובות דוא"ל ומספרי טלפון סלולאריים. כשמנוי הסלולר מקבל את הודעת ה-SMS הוא יכול ללחוץ על הלינק ולצפות בסרטון. האתר כבר חתם על מספר הסכמים עם מפיצי סרטים גדולים, כמו Warner Brothers ומקדם עבורם מבצעים לסרטים, דרך הפצה ויראלית של חברים באתר לחבריהם בסלולאר. לאתר יש פוטנציאל לא רע להצליח אם הוא יוכל להשיג חלק מהכסף שחברות הסלולאר לוקחות מהמנויים בזמן הצפייה ואז הוא גם יוכל לחלק את הרווחים עם המשתמשים הכבדים וכך לגרום לאנשים להעלות לכאן את הסרטונים שלהם.

The Gorb - אמינות באינטרנט היא דבר שקשה לפתח היות והמדיום האינטרנטי מאפשר לאנשים להתחזות לאנשים אחרים וללבוש דמות אחרת בכל פעם שיחפצו. עקב כך ישנם כבר כמה נסיונות ליצור אמינות לאנשים באינטרנט כדי שאנשים אחרים יוכלו לסמוך עליהם וכך לפתח בין השניים מסחר ללא דאגות. ל-eBay יש מערכת אמינות שמאפשרת לדרג מוכרים וקונים כך שבפעם הבאה שתבצעו רכישה תוכלו לדעת אם האדם שאתם קונים ממנו אמין. Gorb מאפשרים לקבוע אמינות של אנשים בצורה אנונימית, בניגוד לשאר האתרים, היות והם חושבים שכך אנשים יגידו את האמת. כמו כן הם אימצו מודל של Digg שמאפשר לאנשים לקדם חוות דעת שהם מסכימים איתם על אנשים. הבסיס לזיהוי של אנשים הוא לפי האימייל שלהם. אני לא יודע אם זה מספיק חזק אבל המודל מאד נחמד (בייחוד השילוב עם מנוע של Digg).

Nutshell - דף בית חדש נוסף, אבל בניגוד ל-Google Personal, Live.com ו-Netvibes, דף בית זה לא תומך בקריאת RSS והוא מכוון יותר לכיוון הקהל הפחות טכנולוגי, שמעניין אותו לנהל רשימת משימות לביצוע, כתיבת הערות וכן גישה למנוע חיפוש. האופציות הנחמדות שהוטמעו באתר הן אופציות החיפוש כך שאפשר להגדיר מספר חיפושים קבועים שאתם מבצעים כל יום ולשמור אותם כך שבפעם הבאה תוכלו לקבל את תוצאות החיפוש על ידי לחיצה אחת על הכפתור.

 Wikiseek - מנועי החיפוש עברו שלב, וכעת המונח של מנוע חיפוש חברתי מתחיל לתפוס תאוצה. עד עכשיו מנועי החיפוש עבדו עם אלגוריתמים מתוחכמים שאותם ניסו לפצח אנשים ברחבי העולם על מנת לקדם את אתריהם. כעת מנועי החיפוש החברתיים מנסים לרכב על הגל החברתי וליצור מנוע חיפוש שאת תוצאותיו יכולים אנשים לערוך כך שאם נראה לכם שעבור מילת חיפוש מסויימת התוצאה חסרה או מסודרת בסדר לא הגיוני, תוכלו לערוך את דף התוצאות וכך לתקן את מנוע החיפוש. כרגע החיפוש מתבצע רק על אתרי Wikipedia והאתרים שהוא הפנה אליהם, אבל הרעיון יפה מאד.

SideJobTrack - מערכת חדשה עבור עובדים חלקיים או אנשים עם עבודה נוספת מהצד, שמאפשרת לקיים בחינם את כל התהליך המרכזי של העסק האישי שלכם. המערכת כוללת את מחזור החיים הרגיל של עסק - יצירת פרוייקט, שליחת הצעת מחיר, מעקב אחר הביצוע, שליחת חשבונית, הניתנת לעיצוב די בקלות. מסביב לפונקציות האלה יש ממשק ניהול לקוחות, ממשק נוח למעקב אחר שבוע העבודה המראה בכל יום על מה עבדתם ומה סגרתם. לבסוף ניתן לייצא את הנתונים בצורה של קובץ XML במידה והעסק שלכם יגדל ותרצו לעבור למערכת רצינית יותר.

MyToons - בדומה לאתר הישראלי המצליח AniBoom, גם MyToons עוסק בקידום של אנימציה אישית באינטרנט. האתר מציג את סרטוני הוידיאו דרך תגיות, דירוגי הנאה וצפייה. האתר מאד מושקע ויזואלית ולכן גם דורש דפדפן חדש (IE7 או FF2). פן אחד שמודגש חזק באתר הוא שהם פונים לאוכלוסיה הצעירה ולכן הם יקפידו, עבור קהל הלקוחות האמריקאיים במיוחד, על צנזור תכנים שלא עומדים בתקן האמריקאי.

 The Funded - אתר קרנות הון סיכון מעניין מאד, המאפשר למשתמשים לראות מידע על הקרנות והחלק הכי מעניין זה החוות דעת של אנשים על הקרנות בהתאם לאופן הניהול שלהם. באיזשהו מקום אתר זה נותן את הכוח ליזמים לבחון את קרנות הסיכון ולהחליט למי מהם ללכת לפי היחס שלהם ליזמים ומידת הרצינות שבה הם פועלים ובודקים את היזמים שמציגים להם את הרעיונות. האתר משופע בקרנות אבל כשחיפשתי מידע על קרנות ישראליות מובילות לא מצאתי שום חוות דעת אלא רק פרטי קשר. יהיה מעניין לעקוב אחרי האתר במידה והוא יצליח ולראות מי באמת הקרן המקצועית והידידותית ביותר באזור שלנו.

 Slacker - שירות דמוי פנדורה חדש, המאפשר לשמוע חינם ערוצי מוסיקה לפי אמן או שיר שבחרתם. המנוע יודע לבד להתאים מוסיקה נוספת לטעם שלכם ודרך ההצבעה שלכם על כל שיר הוא יביא לכם את השיר הבא בתור. הייחוד של החברה היא שהם רוצים לתת חבילה שלמה ללקוחותיה, בדומה ל-iTunes של Apple, כך שבעתיד הקרוב תוכלו להוריד למחשב שלכם תוכנה שתעזור לכם לסדר את השירים ולצרוך את תחנות הרדיו הגנריות מהאינטרנט, ובעתיד הרחוק תוכלו גם להתקין את התוכנה על נגנים נישאים ואפילו ברכב, וכך הם יוכלו לתת לכם חבילה שלמה של שירותים דרך חברה אחת. כמובן שכדי להנות מכל זה תצטרכו לשלם דמי מנוי שכרגע עומדים על 7.50$ לחודש, אבל זהו סכום לא רע עבור כמות המוסיקה שתוכלו לצרוך.

Delexa - ולסיום, mashup מאד נחמד, שחיבר בין Del.icio.us ו-Alexa ויצר מנוע המאפשר לראות דירוגים של אתרים לפני התגיות ששוייכו אליהם באתר Del.icio.us. השיטה החדשה מאפשרת בקלות רבה לראות מי האתרים החזקים בכל תחום. לדוגמא, אם בוחרים בתגית movies מקבלים מייד ש-imdb.com הוא האתר המוביל בתחום. דרך נוספת היא להקליד את כתובת האתר ואז לקבל את התגיות הנפוצות השייכות אליו וכן את דירוג רשימת האתרים הדומים לו לפי התגיות הזהות. השירות מאד שימושי כשרוצים לבדוק את כל החברות המתחרות בתחום מסוים ואת הדירוג של כל אחת מהן.

הכותב הוא אופיר הכטר ophirh@gmail.com
ארכיטקט מוצרים, רעיונאי וחוקר התפתחויות בעולם הווב והסלולר
בעל הבלוג - כיוונים ותופעות בעולם הסלולאר והתקשורת

____________________________________________________________

מחפשים כסף למיזם האינטרנטי המבטיח שלכם ?

רוצים לפגוש את המשקיעים הפרטיים המבוקשים ביותר ?

רוצים לקצר את הדרך לקרנות ההון סיכון ?

ואחרי כל זה, עוד לא נרשמתם ל-TWS2007?

חבל………

אירוע האינטרנט של השנה,TWS2007

My Yahoo - מתיחת הפנים של השבוע שייכת לתת-אתר My Yahoo שנכון להיום משתמשים בו כבר למעלה מ-50 מליון אנשים ברחבי העולם, שזה בערך חצי מכלל האנשים המשתמשים בדף בית באינטרנט (שאר האתרים המוכרים הם Google IG, Netvibes, live.com ועוד). האתר החדש נראה יפה יותר, מכיל יותר פונקציות, ואף תומך באופציית שיתוף דפים, כך שאם תצרו לכם דף עם אזורים מעניינים, תוכלו לשתף אותו עם חבריכם ב-Yahoo. עבור משתמשי Yahoo קיימים שרוצים להקים דף בית חדש, המערכת תבדוק בעת ההקמה את כל פעילות העבר שלכם ב-Yahoo ותיצור לכם אתר בית המתאים לפעילויות הנפוצות שלכם. החסרונות כרגע באתר החדש הם העדר תמיכה ב-Widgets (למרות שיש צפי לכך ב-Roadmap של החברה) וכן קוביית הפרסום המעצבנת שאינה קיימת במתחריה ואינה ניתנת להסרה. על פניו זה נראה יפה ומתאים לאנשים הפשוטים, אבל אני אישית אמשיך לדבוק ב-Netvibes.

Calgoo - לכל אחד מאיתנו יש יומן אחד בעבודה, אבל מה עושים כשיש יותר מאחד? ואיך מסנכרים ביניהם? לצורך פתרון בעיה זו נוצרה Calgoo שלה מספר מטרות - האחת, לסנכרן את היומן לתוכנה שיושבת על המחשב, כך שגם אם המחשב מנותק מהאינטרנט, היומן פעיל. המטרה השניה היא לחבר את כל היומנים של המשתמש ליומן-על אחד, כך שאפשר יהיה לראות את התמונה המלאה של החיים העמוסים שלכם. מטרה שלישית, ולא פחות חשובה, היא האפשרות לשתף יומנים, וכך משפחה שלמה יכולה לראות מתי כל אחד מבני המשפחה תפוס/פנוי ולתאם כך פגישות משפחתיות. Calgoo יודעים לעבוד עם Outlook, Google Calendar ו-iCal. אופציה נחמדה נוספת היא האפשרות לקבל תזכורות בדוא"ל וב-SMS לגבי פגישות.

Google Video - באתר שיתוף הוידיאו של גוגל התווסף בימים האחרונים אזור חדש בצד ימין המראה את הסרטונים הכי מדוברים בעולם הבלוגוספירה. הסרטונים הם מ-Google Video ו-Youtube, אבל אפשר לראות משהו הצהרתי בכך שהאזור החדש מופיע רק ב-Google Video. בכל מקרה, זה אזור מענין לבדיקה היות והוא מראה את הסרטונים הכי מדוברים שבעצם משקפים את הדברים הכי חמים שזזים בשוק בכל רגע נתון, בין אם זה סרטון טיפשי שמחקה את הסדרה Heroes ובין אם זה סרטון פוליטי.

אז מהו בעצם Enterprise 2.0?

האם הכוונה היא לאפשרות לכתוב בלוג על רכבות צעצוע תוך כדי עבודה? אולי זה הניסיון של קבוצת עובדים להקים אלבום תמונות וספריית MP3 על השרת החדש של מחלקת הכספים? או שמא זה הפרוייקט של כתיבת ממשק משתמש חדש מבוסס Ajax לתוכנות ה- Mainframe? מישהו מוכן לנדב הגדרה?
בפוסט הנוכחי אנסה לתאר, לתחום, לשלול, לבדל או בקיצור – להגדיר מהו Enterprise 2.0.

בנסיוני להגדיר מהו Enterprise 2.0 אתחיל במה הוא לא -
לא, זהו איננו דור 2.0 של מערכות המידע העסקיות. עולם המערכות הארגוניות עבר כבר מספר גלים משמעותיים, כגון המעבר ממחשב מרכזי ומסופים טפשים לארכיטקטורת שרת-לקוח. שלב נוסף באבולוציה, הודות להתחזקות הרשת, היה כשחזרנו להשתמש במסופים טפשים (רק קראנו להם thin clients על מנת לא להעליב אף אחד). במקביל יש המתייחסים למערכות ה- ERP כאל דור נוסף של מערכות המידע הארגוניות ויש הטוענים כי אנחנו חווים עתה דור נוסף אשר המאפיין אותו היא ארכיטקטורת SOA ועוד היד נטויה.

זהו גם לא עידן המערכות הארגוניות השיתופיות. עידן זה החל מזמן, Microsoft, IBM, ו- SAP הכניסו יכולות collaboration מתקדמות כבר לפני כשבע שנים. יכולות אלו היו בדרך כלל חלק מחבילת הפורטל הארגוני. יחד עם זאת, אם יש צורך לתקוע יתד ולסמן את תחילת דרכו של ה- Enterprise 2.0 הייתי כנראה קובע אותו בנקודה זו.

הגדרת Enterprise 2.0,  להבדיל מהגדרות המתבססות על טכנולוגיות וארכיטקטורות, צריכה להתבסס על צורת השימוש ביכולות קיימות של Web 2.0, והרי היכולות קיימות זה מכבר. יש לבסס אותה על שתי אוכלוסיות - יוצרי התוכן וצרכני התוכן, וכן יש לקשרה קשר הדוק לערך הנוסף לארגון.

צרכנים ויוצרים (או צרכנים וצרחנים): כולנו אוהבים להתבטא, ועל ידי ניצול נכון של חולשה אנושית זאת יכול הארגון ליצור מאגרים חדשים של ידע. מהצד השני, כולנו צרכנים בפוטנציה. כולנו מחפשים תשובות. כולנו זקוקים למידע ולידע שלא קיימים אצלנו.

שימושיות: הדוגמאות הקלאסיות לאפליקציות Web 2.0 הם וויקי ובלוגים. אך מה עם דואר אלקטרוני ומסנג'ר? מה עם שיחות טלפון אינטרנטיות? מבלי להכנס להיבטים כגון חדירה לפרטיות כתוצאה משימוש במידע שנוצר, ניתן לומר שגם אמצעי תקשורת אלו הינם חברים בעלי מקום של כבוד בגלריית היישומים של Enterprise 2.0. כל סוגי הכלים הללו מאפשרים לבעליהם ליצור תוכן, פרטי או ארגוני, ותוכן שמייצרים חברי הארגון מאוחזר מאוחר יותר לטובת הארגון כולו.

שימושיות 2: עם קצת עידוד מכיוון הנהלת הארגון נוצר הרבה תוכן ונותר רק להפכו לשמיש. יש לאנדקס, לקטלג, לדרג ולחשוף אותו לארגון. אחזור נכון של המידע המצוי ומתהווה בכלי הוויקי, יומני הרשת, הדואר אלקטרוני וכדומה מהווה בסיס חיוני לניהול הידע הארגוני. באחזור נכון הכוונה היא ליותר מטיפול בטקסטים, הכוונה כאן היא להבנת ההקשר ואף חשוב מכך, לבניית מערך של קשרים בין פיסות המידע המתבסס על זהותו של יוצר התוכן, על תפקידיו, על התגיות שהוצמדו, על הזמן בו נוצר והזמן בו מתפוגג תוקפו ועל פרמטרים נוספים.

יצירת ערך: המידע המצטבר הופך לידע ארגוני רק במידה והוא נגיש בצורה שלא רק תאפשר לאחרון העובדים למצוא ולקרוא אותו אלא תאפשר לו להסיק מסקנות תפעוליות, לאתר בעלי ידע אחרים בארגון, לקבל תשובות על שאלות ותעלה את יעילותו של אותו העובד  ואת גמישותו (מישהו יכול להמליץ על תחליף עברי למונח agility?) של הארגון.

קראתי מספר הגדרות למונח Enterprise 2.0, חלקן מתייחסות לכלים אשר נמצאים ולאלו אשר יהיו בשימוש, אחרות מדברות על פן השימושיות. סקירה טובה מספק דיון הינצ'קליף (http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=64)  ואילו אני מעדיף לשלב את ההגדרות האלו להגדרה אחת ולהוסיף עליהן את הערך לארגון.

ההגדרה שלי בצורתה הפשטנית: Enterprise 2.0 - יכולתו של ארגון להעצים את בסיס הידע שלו על ידי שימוש מושכל בתוכן הנוצר על ידי חבריו תוך שימוש בטכנולוגיות שיתופיות.

כאשר:

1. המונח "טכנולוגיות שיתופיות" כולל את כלי Web 2.0 המוכרים כיום ובנוסף דוא"ל, מסנג'ר וטלפוניה. כלים חדשים ייתכן וייתווספו לרשימה במרוצת הזמן.
2. "תוכן" - מידע הנוצר כתוצאה משימוש בכלים הנ"ל.
3. "בשימוש מושכל" הכוונה היא ליכולות אחזור מתקדמות הכוללות גם איתור קשרים והקשרים.

אשמח לקבל תגובות על ההגדרה והגדרות חלופיות.