מה לא הוגן לצפות מפייסבוק

בדומה לאנשים אחרים סביבי, הולכת רשימת החברים שלי בפייסבוק ומתעבה בהתמדה ומחשבון ללא שימוש שנועד לעדכון על הנעשה בעולם הרשתות החברתיות הפכה פייסבוק לתחנה קבועה בסדר היום שלי ולדף הפתוח כמעט כל הזמן בלשונית הדפדפן.

אז מה יש בפייסבוק שהופך אותה לכלי חברתי ולישום אינטרנטי טוב כל כך?

פייסבוק מספקת תכנים בעלי עניין אודות פעילויותיהם והעדפותיהם של אנשים הקשורים בנו. שהרי כיצד הייתי יודע שיניב נוסע לאמירים ושלאורית יש יום הולדת ללא פייסבוק? או ששירה, אללה ירחמה, אוהבת דונה סאמר. ומה זה חשוב, תשאלו? כי השירות אותו מספקת פייסבוק טוב מכל הוא תחזוקת קשרים, כך שבפעם הבאה שאפגוש את יניב אשאל אותו "איך היה באמירים?" במקום "מה חדש?". מדובר בערך מוסף עצום המתורגם לקרבה, ההופכת בנקל להזדמנויות חברתיות ועסקיות. פייסבוק מאפשרת לאנשים שראו אותך פעמיים ב- iDrink למסור לך מזל טוב ליום ההולדת ובפעם הבאה שתפגשו כבר תחייכו זה אל זה כחברים וותיקים.

בדומה למייספייס מספקת פייסבוק מסגרת לאנשים בה הם יכולים להתחכך זה בזה, אך בשונה ממייספייס זוהי מסגרת מגוונת המאפשרת לכל אחד למצוא את האופן בו הוא מעוניין להתחבר לאנשים השונים הקשורים אליו. הרשת מציעה מגוון של פעילויות, משחקי חברה אם תרצו, ויוצרת תחושה נעימה של פעלתנות.
כמובן שהיא מעוצבת בסולידיות (שוב, בשונה ממייספייס), חזקה בשימושיות, ויש בה מגוון של פיצ'רים אטרקטיבים המתרבים בקצב מהיר מכפי שאפשר לתפוס.

אך כל זה לא תופס את העניין עצמו. יש בפייסבוק Buzz - רחש שקט אך משמעותי ומורגש של פעילות הנובעת מאנשים אותם אתה מחבב ומעריך. היא מאפשרת לך לחוש את האנשים שמסביבך ולקבל חיוויים על המתרחש בחייהם. וכשזה קורה מספק זמן בעצימות מספיק גבוהה מתחילות להווצר פעילויות משותפות החורגות מהמסגרת הוירטואלית.

רשת חברתית טובה באמת היא כזו הגולשת לחייך ומייצרת אירועים כמו ארוחת הערב שהופקה בהצלחה יתרה תוך כמה שעות בין שמונה משתתפים - ללא מגע טלפון/אימייל. היא נוגעת בך ברגעים הנכונים, כמו הצפה של ברכות ליום ההולדת, מזכירה לך שמישהו חושב עליך כשאתה מקבל איזה poke קטן באמצע היום ומוכיחה לנו יום יום ושעה שעה שלא לבדד נשכון.

כל אלה והממשק המצויין לאפליקציות שפותח בפייסבוק ומאפשר את כל אותם פיצ'רים מקסימים הפכו את השרות לאטרקציה למפתחי אפליקציות, עד כדי כך שבשיחות רבות עם יזמים תמצאו את המשפט: "מה זאת אומרת איך נשווק? נוציא אפליקציה לפייסבוק!" ובמקרים מסויימים אף "נתחיל עם אפליקציה לפייסבוק ונתקדם משם" וכאן כבר מדובר בצפיה בלתי סבירה מפייסבוק. עם כל מעלותיה, וכפי שציינתי יש ברשותה לא מעט, פייסבוק אינה מהווה פתרון קסם לכלל הבעיות השיווקיות של שירותי האינטרנט. יש כאן כמה נושאים כלל לא טריוויאלים הדורשים התייחסות:

התאמה
מעטים הם השירותים האינטרנטיים המתאימים באמת כאפליקציות פייסבוק ויכולים להרוויח משמעותית מנוכחות בה. "ישתמשו בה כי היא שם" זה לא טיעון מספיק.

מספרים מטעים
"5% מלמעלה משלושים מליון משתמשים, בהערכה זהירה, זה…. מליון וחצי משתמשים!" אז זהו, שממש לא. כדי לבלוט בפייסבוק ולמשוך 5% צריך שילוב של יכולת ומזל שיתכן ועדיף לנצל מחוץ לפייסבוק כדי למשוך משתמשים מקרב קהל משתמשי האינטרנט.

משתמשים
זה שמישהו ציין את הסרטים המועדפים עליו באפליקציית הפייסבוק שפיתחתם לא הופך אותו בהכרח למשתמש פעיל בשירות שלכם. קיבלתם אליו גישה אך היא מוגבלת ומושתתת על הסכם ג'נטלמני של העדר הפרעות.

אובדן זהות
אתם לא רוצים להיות עוד אפליקציית פייסבוק. אתם רוצים זהות וסגנון משלכם. ככל שתשקיעו יותר בפייסבוק כך תפגעו במיתוג העצמי, ודאי אם טרם הספקתם לבסס אחד שכזה.

מגבלות
פייסבוק היא רשת חברתית הפתוחה ליישומים ולא פלטפורמה כללית ליישומים. היא שזורה במגבלות פיתוח ועיצוב נוקשות ומהר מאד תמצאו את עצמכם חושבים במונחים של מוגבלויות אלו ומאבדים מעוף.

הסתמכות על טרנד
אף אחד אינו יודע אם וכמה זמן ימשך הטרנד של פייסבוק. השירות הכפיל את מספר חבריו בשנה האחרונה אך יתכן ועוד כמה חודשים ימאס על כולנו לשמוע על הדברים המתרחשים בעולמם של זרים למחצה. האם הייתם מבססים שירות או אסטרטגיית שיווק על טרנד?

לסיכום, פייסבוק היא לא פתרון הפלא לבעיות השיווק שרבים עושים ממנה והיא אף יכולה לעלות לכם זמן וכסף שהיה הכרחי להשקיע במקומות אחרים. כמובן שעדיין קיימים שירותים התפורים על מידותיה של פייסבוק אך האם השירות שלכם הוא באמת שירות שכזה?