שיווק דוט קום חדש/ישן

הפוסט האחרון של ירון העלה שתי נקודות חשובות בנוגע לשיווק אתרי ווב2.0:

1. איך לבלוט מעל כל הרעש?

2. איך לנפץ את מחסום משתמשי ה-ווב2.0?

 בזמן האחרון מגלים שירותי ווב2.0 כי מלאכת השיווק נעשית קשה עד בלתי אפשרית וכפי שמציין ירון "הרעש" הוא כזה שכמעט בלתי אפשרי למשוך תשומת לב משמעותית. כל מי שניסה לייצר תשומת לב שכזו גילה כי מה שנחשב עד לא מזמן להצלחה שיווקית עצומה (למשל כתבה ב- TechCrunch) אינו מייצר את תנועת המשתמשים המקווה.

מאחר ונדרשתי לנושא לא מעט בחודשים האחרונים אנסה להציע כמה רעיונות בלתי-ויראלים-בעליל ולגרור אתכם להציע רעיונות משלכם. 

חברים המלחמה נגמרה

ווב2.0 ניצח ואין טעם לחכות 30 שנה, כמו אותם חיילים יפנים בפאסיפיק, בטרם נצא מהג'ונגלים. מה זה "שירות ווב2.0 חדשני ומהפכני"? היום דוקא מי שלא ווב2.0 הוא חדשני ומהפכני וחוץ מכמה אלפי Die-Hard-Fans אף אחד לא מחכה לשירותים חדשים ומהפכנים אלא בוחן כל שירות לפי התאמתו לצרכיו. כמובן שהשירות צריך לספק ערך מוסף שיצדיק את השימוש בו, את אותה פרה סגולה שתייחד ותמתג אתכם, אך אני חושש שמרוב חשיבה מחוץ לקופסה, שכחנו מה יש בתוך הקופסה וכיצד להשתמש בו.

הבלוגים הטכנולוגיים אינם כלי שיווק נאותים לקהל הרחב

בלוגים טכנולוגיים כדוגמת TechCrunch, Read/Write Web ואחרים צברו את תהילתם המוצדקת מכיסוי של שוק שלא זכה להתייחסות נכונה של המדיומים האחרים. משום כך פנו אליהם, מלבד אנשי התעשייה, גם Early Adopters שהם קהל שיווקי ממדרגה ראשונה. עם הזמן הפנימו המדיומים אחרים את העניין והחלו לסקר בצורה טובה את המתרחש כשהם מושכים אליהם את אותו קהל איכותי. בשל גדילת התעשייה והעניין העסקי הרב שהיא יוצרת מפצים מעגלים אלה על נטישת הקוראים הכלליים באתרי הבלוגים הטכנולוגיים, אך אלו אינם צרכני שירותי ווב, אלו הם אנשי מקצוע. כל מי שזכה בכתבה בבלוג טכנולוגי גילה כי היא אינה מתורגמת ליותר מכמה אלפי משתמשים. אם יש לך שירות שיודע לתרגם כל משתמש רשום למאות ואלפי דולרים זה נפלא, אם יש לך שירות שממומן מפרסומות הרי שלא לזאת ייחלת.

Old media is good media

כפי שציינתי המדיה משתנה כל הזמן והיא הפנימה במידה רבה את עקרונות הווב2.0. הסתכלו במקומותינו כיצד מגיבים הופכים לכתבים ב- ynet וכיצד פוסטים טובים בבלוגים מוטמעים הישר למדורי הטכנולוגיה כמו ה- TheMarker IT. אם אתם מחפשים קהל משתמשים רחב ומגוון חזרו לחשוב במונחים של מדיה ישנה. לשירותים דוגמת קריאוקי או השוואת מחירים תביא כתבה אוהדת במקומון של עיר מערב-תיכון בינונית יותר משתמשים מאשר כל בלוג טכנולוגי מוביל. בדומה, הופעה טלוויזיונית באחת מתוכניות האירוח/הבוקר הסבירות בארה"ב עשויה לפתור אתכם מדאגה למילוי תחזיות המשתמשים לחצי השנה הקרובה.

PR זאת לא מילה גסה

הצורך במגע עם המדיה הכללית מביא אותנו לתחום ה- PR. אמנם אנשי PR הם בדרך כלל אנטי תזה לחשיבת Web2.0 אך מגיע הרגע בו שני הצדדים נזקקים זה לזה מספיק כדי לגשר על הפערים התפיסתיים.

כמובן ש-PR2.0 כבר קיים וישנם הרבה מאד דברים בתחום שתוכלו לעשות בעצמכם או תוך ניווט מוצלח של משרד יחסי ציבור המוכן לחשוב קצת אחרת. רעיונות מצויינים בנושא תמצאו בבלוג של Brian Solis.

עבודת רגלים

לשירות שלכם יש קהל או קהלי יעד והקהל הזה נמצא גם ובעיקר בבלוגים ושירותים המשיקים לתחומי העיסוק שלכם. אין דרך לעקוף את הצורך לפנות לבלוגרים ואתרים מתמחים בתחום ולבקש שיכתבו עליכם וקרוב לודאי שאין פתרונות קסם שיחסכו לכם את הצורך ליצור שיתופי פעולה עם שירותים משיקים. לא חשוב על אלו פתרונות ויראלים חשבתם, מישהו צריך לעשות את עבודת הפיתוח העסקי מאחר ואם אתם לא תעשו זאת, המתחרים יעשו.
רבים מתייחסים לשיווק הגרילה כאמצעי הגעה לאותן פינות שעבודת הרגלים שלכם לא תביא אתכם אליהן ובהן נדרשים הולכי על ארבע ולעיתים אף זוחלי גחון. לדעתי, עדיף לחלק את עבודת הרגליים לארגונים ומשתמשי קצה כששיווק הגרילה מתמקד בגיוס משתמשי הקצה ולוא דוקא בהתמחות במתודות אפלות הקשורות לכך. יצירת קשר ישיר עם מובילי דיעה ונוכחות סימפטית ומוכרזת בקהילות רלוונטיות הם שני אפיקים הקשורים לפעילות גרילה שאינם אפלים כלל ועיקר.

לסיכום

שיווק שירותים אינטרנטיים נכנס לעידן "ישן" של שיתוף פעולה עם כלי מדיה ועבודת רגליים קשה ומתישה. זה לא רע, נהפוך הוא, מדובר בתהליך יצירתי ומעניין שיחזיר את התעשייה לקרקע וישלב בה אלמנטים אנושיים ואחרים שנעדרו ממנה. הדוט קום הולך להתקרב עוד ועוד ל- Brick and Mortar ואולי טוב שכך.