Web2.0 - היצע גדול עם ביקוש מוגבל
מאת ירון אורנשטיין | 8 תגובותכמה שירותים המכנים את עצמם שירותי Web2.0 קיימים ? אם אתם שואלים אותי, כנראה שיותר מדי. בכל יום אנו עדים לעשר עד עשרים השקות של שירותים (Web Services) חדשים המפורסמים דרך הבלוגים המובילים כ-Techcrunch, Mashable ו-WebWare. אותם שירותים הם אלה שצלחו את מנגנוני הסינון של הבלוגים, אך קיימים עוד עשרות רבות אחרים שלא צלחו ויאלצו למצוא לעצמם דרכי חשיפה אחרות. ברוב המקרים, אותם השירותים הזוכים לחשיפה מקבלים כמות נכבדה של כניסות במשך שלושה ימים, אך לאחר מכן רובם הגדול סובל מנפילה חדה בכמות המבקרים ופה מתחילה למעשה העבודה האמיתית - איך שומרים על המומנטום ומייצרים צמיחה תמידית?
כל מספר חודשים אנו חווים טרנד חדש שמסביבו מוקמים מספר סטרטאפים, כאילו מישהו לחש מלמעלה ל-10 יזמים ממקומות שונים על הטרנד הבא. חלק מאותם הטרנדים אותם חווינו בשנתיים האחרונות כולל את ה- Online Office, Travel2.0, Health2.0, Music Recommendation, Social Bookmarking, Social Networks, Video ועוד רבים אחרים. בלא מעט מהמקרים טרנדים אלה פונים לקהל יעד מוגדר ומצומצם. קחו למשל את ה-Social Bookmarking, נכון להיום יש קצת יותר מ-20 שירותים המגדירים עצמם ככאלה, לדוגמה:del.icio.us, Digg, Diigo, Furl, GiveALink.org, Ma.gnolia, Netscape, Netvouz, Newsvine, Reddit, Simpy, SiteBar, StumbleUpon, Thoof, Xerpi. סביר להניח שרובכם משתמשים רק באחד או שניים מהם ואת הרוב אתם בכלל לא מכירים. נכון לאפריל 2007 ל-Digg היו כמיליון משתמשים רשומים (וקצת יותר מ-20 מיליון לא רשומים) ול-del.icio.us שני מיליון - ואנחנו מדברים כאן על שני השירותים הגדולים ביותר. קהל היעד המשתמש בשירותים אלו מוגבל בהגדרה, כך שלפעמים לא ברור מהו התמריץ לשירותים חדשים הרוצים להכנס לתחום. הבה נניח שהם יגיעו ל-30% משוק זה, זאת אומרת 300 עד 600 אלף משתמשים רשומים, בשביל זה כדאי להקים חברה ?
לא הצלחתי למצוא מקור מהימן הנוקב במספר משתמשי ה-Web2.0 הכבדים הקיימים היום, אך לפי ההערכות שלי מדובר בין 1.5 ל- 2.5 מיליון משתמשים בכל העולם (לבלוג Techcrunch יש כ-600 אלף מנויים). רוב השירותים המושקים היום מיועדים קודם כל לאותם המשתמשים וזו למעשה הבעיה העיקרית: משתמשים אלו הם לא מדגם מייצג של אוכלוסיית האינטרנט, הם הרבה יותר "טכנולוגיים" ולכן סביר להניח ששירות הפונה לקהל זה לא יתאים לשאר האוכלוסיה. סטרטאפ המפתח היום שירות חדש ושאיפותיו הצנועות הם להגיע למספר מיליונים של משתמשים, חייב לפתור קודם כל את שתי הבעיות הבאות:
1. איך לבלוט מעל כל הרעש: כפי שציינתי, עשרות שירותים מושקים בכל יום ומתווספים לאלפים שכבר קיימים. איך גורמים לשירות שלכם לבלוט ולנצנץ מעל כולם. הפתרון טמון במשפט אחד "Think out of the box" ואל תלכו עם הזרם, הן ב-Product Offering והן במהלכי השיווק.
2. איך לנפץ את מחסום משתמשי ה-Web2.0: אפשר ורצוי להתחיל עם קהל משתמשי ה-Web2.0, אך צריך לזכור שקהל יעד זה מצומצם ושונה מהעולם הוירטואלי "האמיתי". השירות צריך לדבר בגובה העיניים למסות המשתמשים (עשרות מליונים) שם בחוץ - הוא צריך להיות פשוט, נגיש, וברור. השירות צריך לכוון למכנה משותף נמוך יותר, אשר יכול לבוא לידי ביטוי בממשק משתמש נוח ופשוט, בתכנים הפונים לקהל יעד רחב יותר ובזמינות גבוהה יותר (שיתופי פעולה עם שירותים אחרים). פנייה למכנה משותף נמוך תביא קהל פוטנציאלי רב יותר. פיצ'רים מתוחכמים יגרמו לממשק חדש ומסובך יותר. על מנת לפנות למסות צריך לשמור על עקרון ה-KISS קרי "Keep It Simple, Stupid".
האתר Simple Spark המשמש כקטלוג לשירותי Web2.0 מכיל היום קרוב ל-6000 שירותים, ולרגל ההגעה לנקודת ה-5000 הוא פירסם סירטון בן קצת יותר מחמש דקות המציג את כל הלוגויים של כל השירותים (הסירטון למטה). אני מניח שאת הרוב הגדול לא תכירו, אבל לא נורא. תוך שנה רובם לא יהיו רלוונטים 
אך אלפים אחרים ימלאו את החסר כאשר הם רוכבים על הטרנדים החדשים.
Loading...
———————————————————————————————————–
שמעתי לא מזמן על מיזם תוכן ווב שתיימי שקיבל פחות מאלפיים חשיפות לאחר פוסט ב- Techcrunch, כך שגם כאן אין בטחונות לקהל גולשים.
אולי כדאי לחשוב בכיוון של ריכוז שירותי \ אפליקציות ווב 2.0 לאתר אחד. אחת הבעיות היא שהגולש צריך לחפש את השירותים שבו הוא (אולי) ירצה להתשמש וכל אחד מהם יושב על דומיין נפרד. אם היתה כתובת אחת, זה היה חוסך המון מאמץ וזמן מהצרכנים ואולי גם "על הדרך", היה מגביר את השימוש.
מנהלי הפורטל הזה (או איך שזה יקרא), יהיו מסנני האיכות של השירותים והאפליקציות וכך, קהל המשתמשים, יוכל להינות מהיכולות שמאפשר עידן ה ווב 2.0.
דיברתי שטויות? יש כזה?
תוספת קטנה: לא מספיק שהאתר המרכז את השירותים והאפליקציות, יהיה קטלוגי … הוא צריך להיות מוכוון גולש בהקשר השימושי ולאפיין את הגולש כך שפתרונות לצרכים הייחודיים שלו בהקשר הווב שתיימי, יוצעו לו בקלות ובנוחות.
(למעלה: להתשמש = להשתמש
…)
מימזמי הווב 2.0 לעניות דעתי נהיו טכנולוגיים ולא מספיק פשוטים לגולש האינטרנט הפשוט. אפילו פייסבוק הפופולרי הוא אפליקציה מעט מסובכת לתפעול. הסיכוי להצלחה יגדל ככל שהאפליקציה תהיה בעלת ממשק פשוט וידידותי למשתמש, וגם כשהפרסום יהיה נכון. ה-Social Bookmarking לדוגמא מתאים לחתך קהל מאד מצומצם ואינו דרך להגיע לקהל נרחב. צריך לחשוב על דרכים אלטרנטיביות שאינן קשורות דווקא לווב 2.0 על מנת לפרסם מיזמי 2.0.
ירון, פייסבוק, באמצעות הפלטפורמה הפתוחה שלו, בהחלט משמש כקטלוג לתכנים web2.0ים אחרים.
אהלן עמרי,
לפי תוכן תגובתך, אני חושש שאולי לא הבהרתי מספיק טוב למה אני מתכוון. אם ניקח את פייסבוק בתור דוגמה, איפה הגולש מגדיר את הצרכים שלו בהקשר לשימושי ווב 2.0 בהם הוא עשוי או יצטרך להשתמש? (עריכת תמונות מסוג מסוים ובהקשר X, ניהול מסמכים באופן Y, קביעת פגישות וכד' …).
אומר שוב והפעם בצורה ברורה יותר - אני חושב ש"קטלוג" זה נחמד. קטלוג … זה אחלה. באמת … קטלוג זה לא רע. רק מה, בקטלוג - צריך לדפדף, לנבור, לחפש, להתעדכן …
בתחום הווב 2.0 והאינטרנטי בכלל שמתפתח כל כך מהר והינו כל כך מוצף, להתעסק עם קטלוג (עבור גולש ממוצע +) זו ממש עבודה וזה מהר מאד הופך למעייף, מתיש, מתסכל ואף מרגיז.
הייתי רוצה לראות יזם (אם עוד לא קמו כמה עשרות כאלו), שיקח את הקטלוג שלו (כמו אורלי יקואל שמשום מה כנראה לא קיבלה את המסר שלי בפייס בוק בו שאלתי אותה אם היא מתכוונת לעשות זאת) ויוסיפו פיצ'ר שייאפשר לגולש לעדכן מהם הצרכים שלו ואז ימליץ לו על שירותי \ אפליקציות ווב 2.0 שמתאימות במיוחד לו - אפילו בתשלום … (וזאת [שוב], במקום לנבור בין עשרות ומאות הלוגויים הפזורים בקטלוג ולהשקיע בזה שעות רבות כדי למצוא את מה שהוא צריך!).
כשיש זמן, אני נובר ומחפש בלי להפסיק. אבל הזמן שלי ושל רוב הגולשים הוא מוגבל ולכן הייתי רוצה תוכן שמתאים בדיוק בשבילי … כדי לספק את זה, אולי כדאי להתאמץ טיפ'לה יותר.
זה עשוי אף להיות משתלם.
מקווה שכעת הבהרתי את עצמי טוב יותר
[…] הפוסט האחרון של ירון העלה שתי נקודות חשובות בנוגע לשיווק אתרי ווב2.0: […]
תגידו, שמעתם על האתר החדש
http://www.allnews.co.il
ראיתי משהו בקהילה בקפה דהמרקר,
מעניין מאוד, הם הצליחו לעשות מה שגוגל ניוז לא עושים
מה דעתכם?