בדומה לאנשים אחרים סביבי, הולכת רשימת החברים שלי בפייסבוק ומתעבה בהתמדה ומחשבון ללא שימוש שנועד לעדכון על הנעשה בעולם הרשתות החברתיות הפכה פייסבוק לתחנה קבועה בסדר היום שלי ולדף הפתוח כמעט כל הזמן בלשונית הדפדפן.

אז מה יש בפייסבוק שהופך אותה לכלי חברתי ולישום אינטרנטי טוב כל כך?

פייסבוק מספקת תכנים בעלי עניין אודות פעילויותיהם והעדפותיהם של אנשים הקשורים בנו. שהרי כיצד הייתי יודע שיניב נוסע לאמירים ושלאורית יש יום הולדת ללא פייסבוק? או ששירה, אללה ירחמה, אוהבת דונה סאמר. ומה זה חשוב, תשאלו? כי השירות אותו מספקת פייסבוק טוב מכל הוא תחזוקת קשרים, כך שבפעם הבאה שאפגוש את יניב אשאל אותו "איך היה באמירים?" במקום "מה חדש?". מדובר בערך מוסף עצום המתורגם לקרבה, ההופכת בנקל להזדמנויות חברתיות ועסקיות. פייסבוק מאפשרת לאנשים שראו אותך פעמיים ב- iDrink למסור לך מזל טוב ליום ההולדת ובפעם הבאה שתפגשו כבר תחייכו זה אל זה כחברים וותיקים.

בדומה למייספייס מספקת פייסבוק מסגרת לאנשים בה הם יכולים להתחכך זה בזה, אך בשונה ממייספייס זוהי מסגרת מגוונת המאפשרת לכל אחד למצוא את האופן בו הוא מעוניין להתחבר לאנשים השונים הקשורים אליו. הרשת מציעה מגוון של פעילויות, משחקי חברה אם תרצו, ויוצרת תחושה נעימה של פעלתנות.
כמובן שהיא מעוצבת בסולידיות (שוב, בשונה ממייספייס), חזקה בשימושיות, ויש בה מגוון של פיצ'רים אטרקטיבים המתרבים בקצב מהיר מכפי שאפשר לתפוס.

אך כל זה לא תופס את העניין עצמו. יש בפייסבוק Buzz - רחש שקט אך משמעותי ומורגש של פעילות הנובעת מאנשים אותם אתה מחבב ומעריך. היא מאפשרת לך לחוש את האנשים שמסביבך ולקבל חיוויים על המתרחש בחייהם. וכשזה קורה מספק זמן בעצימות מספיק גבוהה מתחילות להווצר פעילויות משותפות החורגות מהמסגרת הוירטואלית.

רשת חברתית טובה באמת היא כזו הגולשת לחייך ומייצרת אירועים כמו ארוחת הערב שהופקה בהצלחה יתרה תוך כמה שעות בין שמונה משתתפים - ללא מגע טלפון/אימייל. היא נוגעת בך ברגעים הנכונים, כמו הצפה של ברכות ליום ההולדת, מזכירה לך שמישהו חושב עליך כשאתה מקבל איזה poke קטן באמצע היום ומוכיחה לנו יום יום ושעה שעה שלא לבדד נשכון.

כל אלה והממשק המצויין לאפליקציות שפותח בפייסבוק ומאפשר את כל אותם פיצ'רים מקסימים הפכו את השרות לאטרקציה למפתחי אפליקציות, עד כדי כך שבשיחות רבות עם יזמים תמצאו את המשפט: "מה זאת אומרת איך נשווק? נוציא אפליקציה לפייסבוק!" ובמקרים מסויימים אף "נתחיל עם אפליקציה לפייסבוק ונתקדם משם" וכאן כבר מדובר בצפיה בלתי סבירה מפייסבוק. עם כל מעלותיה, וכפי שציינתי יש ברשותה לא מעט, פייסבוק אינה מהווה פתרון קסם לכלל הבעיות השיווקיות של שירותי האינטרנט. יש כאן כמה נושאים כלל לא טריוויאלים הדורשים התייחסות:

התאמה
מעטים הם השירותים האינטרנטיים המתאימים באמת כאפליקציות פייסבוק ויכולים להרוויח משמעותית מנוכחות בה. "ישתמשו בה כי היא שם" זה לא טיעון מספיק.

מספרים מטעים
"5% מלמעלה משלושים מליון משתמשים, בהערכה זהירה, זה…. מליון וחצי משתמשים!" אז זהו, שממש לא. כדי לבלוט בפייסבוק ולמשוך 5% צריך שילוב של יכולת ומזל שיתכן ועדיף לנצל מחוץ לפייסבוק כדי למשוך משתמשים מקרב קהל משתמשי האינטרנט.

משתמשים
זה שמישהו ציין את הסרטים המועדפים עליו באפליקציית הפייסבוק שפיתחתם לא הופך אותו בהכרח למשתמש פעיל בשירות שלכם. קיבלתם אליו גישה אך היא מוגבלת ומושתתת על הסכם ג'נטלמני של העדר הפרעות.

אובדן זהות
אתם לא רוצים להיות עוד אפליקציית פייסבוק. אתם רוצים זהות וסגנון משלכם. ככל שתשקיעו יותר בפייסבוק כך תפגעו במיתוג העצמי, ודאי אם טרם הספקתם לבסס אחד שכזה.

מגבלות
פייסבוק היא רשת חברתית הפתוחה ליישומים ולא פלטפורמה כללית ליישומים. היא שזורה במגבלות פיתוח ועיצוב נוקשות ומהר מאד תמצאו את עצמכם חושבים במונחים של מוגבלויות אלו ומאבדים מעוף.

הסתמכות על טרנד
אף אחד אינו יודע אם וכמה זמן ימשך הטרנד של פייסבוק. השירות הכפיל את מספר חבריו בשנה האחרונה אך יתכן ועוד כמה חודשים ימאס על כולנו לשמוע על הדברים המתרחשים בעולמם של זרים למחצה. האם הייתם מבססים שירות או אסטרטגיית שיווק על טרנד?

לסיכום, פייסבוק היא לא פתרון הפלא לבעיות השיווק שרבים עושים ממנה והיא אף יכולה לעלות לכם זמן וכסף שהיה הכרחי להשקיע במקומות אחרים. כמובן שעדיין קיימים שירותים התפורים על מידותיה של פייסבוק אך האם השירות שלכם הוא באמת שירות שכזה?

Jihad on You - בחרתי להתחיל את הפוסט הזה באתר משעשע, שמאפשר לכל משתמש להוציא את תסכוליו על נושא מסויים על ידי הכרזת ג'יהאד נגד אותו גורם מעצבן. הג'יהאדים באתר מדורגים אחר כך על ידי משתמשים אחרים שמזדהים עם מטרת הג'יהאד ומי יודע, אולי יום אחד אכן יצא צבא של קנאים נגד אותה מטרה. השם קצת רגיש במחוזותינו, אבל בגדול האתר משעשע וכדאי להציץ פה ושם.

KeyXL - מאגר מדהים של קיצורי דרך, לכל אותם אנשים שעדין משתמשים במקלדת יותר מהעכבר. האתר מכיל מידע על תוכנות של מיקרוסופט, אתרי גוגל, ADOBE ועוד. עבור כל חברה קיים פירוט מדהים של קיצורי הדרך עבור כל התוכנות והאתרים הנפוצים. נעשתה כאן עבודת ליקוט מדהימה שתשרת נאמנה את כל מי שאוהב להקיש על מספר מקשים במקלדת ולא לחפש את הכפתור עם העכבר. מעולה לאנשי מקצוע בתחום ההיי-טק.

Orbitz TLC Travel Update - אתר הנסיעות המפורסם ORBITZ שחרר תוסף חדש המאפשר למשתמשים להזין נתוני אמת על מה שקורה בשדות התעופה וכך להזהיר ולתת עצות לנוסעים אחרים. האזהרות מתייחסות בדרך כלל לאיחורים בלתי צפויים בטיסות ועומסים ב-Chek-in, הטיפים נעים על גבול העמדות הפנויות ואופציות החניה בשדות התעופה. האתר מתמקד אך ורק בארה"ב, ונשען על רעיון ה-twitter בו כל אחד מעדכן בכל רגע את מצבו. השירות יצליח אם אנשים באמת יטרחו לעדכן אותו, בכל מקרה הוא מומלץ לאנשי עסקים ישראלים שמבלים את זמנם בשדות התעופה בארה"ב.

Models Hotel - קצת מוזר לכתוב על אתר שאי אפשר לראות אותו, אבל החלטתי בכל אופן לכתוב עליו היות והרעיון חשוב. מדובר על אתר שהוא רשת חברתית, כמו כל שאר הרשתות החברתיות, אך מה שמאפיין אותו הוא שהוא מועדון סגור המאכלס אך ורק דוגמנים ודוגמניות. על מנת להכנס לאתר צריך לקבל הזמנה ממישהו בפנים ולעבור אישור של מפעיל האתר. הדיווחים מדברים על כ-1000 אנשים ברשת החברתית הזו, מספר קטן אך עדין מדובר באנשים שרוב העולם מכיר וחושק בהם. הרעיון מאחורי האתר הוא לספק חיים לכל אותן דוגמניות מסכנות שאיבדו את נעוריהן ומסתובבות מסביב לעולם ללא חברות וחיי משפחה נורמלים. לפי דעתי כאן הטעות, כי על מנת לספק להם חיים אמיתיים הן צריכות להיות ברשת חברתית עם אנשים נורמלים ולא רק דוגמנים. בכל מקרה מדובר בחלק מז'אנר של רשתות חברתיות סגורות, תופעה שתופסת תאוצה וכדאי לשים לב אליה.

Google Docs - Presentations - לכל מי שפספס, לפני מספר שבועות שחררה גוגל את החלק השלישי והחשוב מאד בחבילת האופיס הפרטית שלה. לאחר מעבד התמלילים והגליון האלקטרוני הגיע סוף סוף כלי המצגות, שמשלים את חבילת הבסיס שכל משתמש ביתי צריך. כמו שאר הכלים, גם כלי זה מכיל אך ורק את הפונקציות הבסיסיות, אך מתאים לשימושים ביתיים ופרטיים. הכלי הוא חלק מחבילת היישומים של גוגל הניתנת בחינם בתמורה לשטחי פרסום. מעניין יהיה לראות מה הרכיב הבא שיתווסף לחבילה, כלי לשרטוט תרשימים יהיה יעיל בשבילי.

MatchingDonors - מנוע חיפוש זה הוא לא מנוע החיפוש הטריוויאלי שאתם מכירים באינטרנט, אלא מנוע חיפוש לאתר ולחבר בין אנשים הזקוקים להשתלות לבין אנשים המוכנים לתרום את איבריהם. הרעיון הוא לאפשר לאנשים טובים להציע את עצמם באינטרנט כתורם פוטנציאלי (בחינם!!!), ולקבל פניות מאנשים שזקוקים להשתלה. במידה והפניה תראה מבטיחה ומוצדקת, יכול התורם לבחור לבצע את התרומה בביה"ח ולהציל חיים של אדם. כמובן שמדובר כאן על תרומת איברים שאפשר לחיות בלעדיהם, כמו כליה וחלק מהכבד. המנוע מבורך ובסיס הנתונים שלו מכיל כ-4300 תורמים פוטנציאליים שחולים יכולים להגיע אליהם ולקבל את תרומתם, ובכך להציל את חייהם.

Wikirage - גוגל ויאהו מציעים שירות שמראה את מילות החיפוש הכי נפוצות לאורך תקופת זמן. בדרך זו אפשר לדעת מה עניין את האנשים בכל רגע נתון, ואפשר לבצע התאמה של נתונים אלה עם ידיעות חדשותיות ולראות איך דבר משפיע על דבר. אתר זה מאפשר לראות את הערכים הכי מעודכנים ב-Wikipedia וכך לראות את הנסיונות של אנשים לעדכן ולהשפיע על הערכים הכי נפוצים והכי מדוברים. בדרך זו אפשר לגלות דברים מעניינים כמו מה הנושאים הכי תזזיתיים, ומה הערכים שהכי הרבה אנשים מתעניינים בהם ומשנים אותם.

CrowdChess - באינטרנט יש נסיונות לרתום את חוכמת הכלל וכוח הכלל לטובת נושאים מסויימים וכך להפיק מידע ערכי. הדוגמאות הטובות ביותר לכך הן מנועי ההמלצות של חברות כמו אמזון ו-Last.FM, מנועי המלצה על כתבות כמו DIGG, בחירת תיק השקעות אידיאלי ועוד. אתר זה מנסה לקחת את כוח ההמונים ולרתום אותו למטרת נצחון במשחק שח. האתר הולך על הגישה שדעת הרוב היא הדעה הצודקת ולכן שימוש בדעת הרוב תוביל לנצחון במשחק. המשחק עצמו הוא משחק בין קבוצות של אנשים, שבכל קבוצה חבריה מציעים מהלכים, והמהלך שקיבל הכי הרבה ניקוד הוא המהלך שיבוצע. אישית אני מסתייג מהשימוש בחוכמת הכלל בכל מקום היות וחוכמה זו מובילה עד נקודה מסויימת, אך היא תדכא ניצוצות של גאונות וזה מה שצריך על מנת לנצח משחק מתקדם של שח.

Thoof - אתר חדשות שתוכנו מיוצר על ידי משתמשים, המאפשר הצבעות בדומה ל-DIGG. צוות האתר מצהיר שכל סיפור חדשותי עובר דרך עורכי האתר המחליטים האם והיכן לפרסמו באתר. האתר מזכיר את אתר סקופ הישראלי, אך התוסף בגישה שלהם הוא שמשתמשים אחרים יכולים להכנס ולערוך כתבות, בדומה לוויקיפדיה, וכך לעדכן ולשפר את איכות הכתבה וליצור תמונת מצב הנכונה ביותר של הסיפור המסופר. בצורה זו תוכן המשתמשים עולה דרגה ויוצר תוכן איכותי יותר. יהיה נחמד לראות אופציה כזו גם בסקופ הישראלי.

Versionate - כלי קליל ונחמד מאד המאפשר למשתמשים להעלות קבצי תוכן, כמו אקסל, וורד, ואף תמונות, ולערוך אותם דרך הדפדפן באתר זה. האתר מספק לכל משתמש ממשק מאד נוח לדפדף בספריות של הקבצים שהוא מעלה לאתר, וכן ממשק נוח לעריכה, בדומה לכלי עריכת מסמכים אחרים באינטרנט. תכונה חזקה באתר זה היא האופציה להמיר בקלות מסמכים בין פורמטים שונים. קליל ויעיל!

VideoCounter - אתר קטן ושימושי, המאפשר לכל יוצרי הסרטים, לעקוב אחר מספר הצפיות בסרטוניהם בכל האתרים הנפוצים. במידה ויצרתם סרטון והעלתם אותו לדוגמא ל-Youtube, iFilm, DailyMotion ועוד, תוכלו במקום אחד לקבל סטטיסטיקות מלאות לגבי הצפיה בסרטוניכם, עם פילוג לפי אתר וזמן. בצורה זו תוכלו לראות איפה נמצא קהל היעד הכי טוב בשבילכם, או לשחק עם מילות המפתח ולראות היכן הכותרת ומילות המפתח משכו הכי הרבה את תשומת לב הקהל.

Wikia Gaming - חברת WIKIA המספקת פלטפורמה מבוססת Media Wiki ליצירת Wikis על השרתים שלהם, השקיעה המון מאמצים והקימה Wiki בנושא משחקים. בעת השקת הוויקי החדש הם העלו לאויר 250,000 ערכים המכילים כתבות ומידע איכותי על המוני משחקים מפלטפורמות משחק שונות. על כל משחק יש מידע רב הכולל צילומי מסך, מילון מונחים, חוקי משחק, פרטי עולמות המשחק ועוד. המידע מקוטלג ומסודר ומהווה כיום את אחד מבסיסי הנתונים הטובים ביותר לעולם המשחקים. היות והערכים מעודכנים גם על ידי משתמשים, כמות המידע תגדל על כל משחק וכנראה שאתר זה יהווה את האנציקלופדיה הבלתי מעורערת עבור הגיימרים.

בקשות לסיקור סטארט-אפים, התייעצות, טיפים, המלצות ושאר הערות יתקבלו בברכה - Ophir.Hechter@gmail.com

הפוסט האחרון של ירון העלה שתי נקודות חשובות בנוגע לשיווק אתרי ווב2.0:

1. איך לבלוט מעל כל הרעש?

2. איך לנפץ את מחסום משתמשי ה-ווב2.0?

 בזמן האחרון מגלים שירותי ווב2.0 כי מלאכת השיווק נעשית קשה עד בלתי אפשרית וכפי שמציין ירון "הרעש" הוא כזה שכמעט בלתי אפשרי למשוך תשומת לב משמעותית. כל מי שניסה לייצר תשומת לב שכזו גילה כי מה שנחשב עד לא מזמן להצלחה שיווקית עצומה (למשל כתבה ב- TechCrunch) אינו מייצר את תנועת המשתמשים המקווה.

מאחר ונדרשתי לנושא לא מעט בחודשים האחרונים אנסה להציע כמה רעיונות בלתי-ויראלים-בעליל ולגרור אתכם להציע רעיונות משלכם. 

חברים המלחמה נגמרה

ווב2.0 ניצח ואין טעם לחכות 30 שנה, כמו אותם חיילים יפנים בפאסיפיק, בטרם נצא מהג'ונגלים. מה זה "שירות ווב2.0 חדשני ומהפכני"? היום דוקא מי שלא ווב2.0 הוא חדשני ומהפכני וחוץ מכמה אלפי Die-Hard-Fans אף אחד לא מחכה לשירותים חדשים ומהפכנים אלא בוחן כל שירות לפי התאמתו לצרכיו. כמובן שהשירות צריך לספק ערך מוסף שיצדיק את השימוש בו, את אותה פרה סגולה שתייחד ותמתג אתכם, אך אני חושש שמרוב חשיבה מחוץ לקופסה, שכחנו מה יש בתוך הקופסה וכיצד להשתמש בו.

הבלוגים הטכנולוגיים אינם כלי שיווק נאותים לקהל הרחב

בלוגים טכנולוגיים כדוגמת TechCrunch, Read/Write Web ואחרים צברו את תהילתם המוצדקת מכיסוי של שוק שלא זכה להתייחסות נכונה של המדיומים האחרים. משום כך פנו אליהם, מלבד אנשי התעשייה, גם Early Adopters שהם קהל שיווקי ממדרגה ראשונה. עם הזמן הפנימו המדיומים אחרים את העניין והחלו לסקר בצורה טובה את המתרחש כשהם מושכים אליהם את אותו קהל איכותי. בשל גדילת התעשייה והעניין העסקי הרב שהיא יוצרת מפצים מעגלים אלה על נטישת הקוראים הכלליים באתרי הבלוגים הטכנולוגיים, אך אלו אינם צרכני שירותי ווב, אלו הם אנשי מקצוע. כל מי שזכה בכתבה בבלוג טכנולוגי גילה כי היא אינה מתורגמת ליותר מכמה אלפי משתמשים. אם יש לך שירות שיודע לתרגם כל משתמש רשום למאות ואלפי דולרים זה נפלא, אם יש לך שירות שממומן מפרסומות הרי שלא לזאת ייחלת.

Old media is good media

כפי שציינתי המדיה משתנה כל הזמן והיא הפנימה במידה רבה את עקרונות הווב2.0. הסתכלו במקומותינו כיצד מגיבים הופכים לכתבים ב- ynet וכיצד פוסטים טובים בבלוגים מוטמעים הישר למדורי הטכנולוגיה כמו ה- TheMarker IT. אם אתם מחפשים קהל משתמשים רחב ומגוון חזרו לחשוב במונחים של מדיה ישנה. לשירותים דוגמת קריאוקי או השוואת מחירים תביא כתבה אוהדת במקומון של עיר מערב-תיכון בינונית יותר משתמשים מאשר כל בלוג טכנולוגי מוביל. בדומה, הופעה טלוויזיונית באחת מתוכניות האירוח/הבוקר הסבירות בארה"ב עשויה לפתור אתכם מדאגה למילוי תחזיות המשתמשים לחצי השנה הקרובה.

PR זאת לא מילה גסה

הצורך במגע עם המדיה הכללית מביא אותנו לתחום ה- PR. אמנם אנשי PR הם בדרך כלל אנטי תזה לחשיבת Web2.0 אך מגיע הרגע בו שני הצדדים נזקקים זה לזה מספיק כדי לגשר על הפערים התפיסתיים.

כמובן ש-PR2.0 כבר קיים וישנם הרבה מאד דברים בתחום שתוכלו לעשות בעצמכם או תוך ניווט מוצלח של משרד יחסי ציבור המוכן לחשוב קצת אחרת. רעיונות מצויינים בנושא תמצאו בבלוג של Brian Solis.

עבודת רגלים

לשירות שלכם יש קהל או קהלי יעד והקהל הזה נמצא גם ובעיקר בבלוגים ושירותים המשיקים לתחומי העיסוק שלכם. אין דרך לעקוף את הצורך לפנות לבלוגרים ואתרים מתמחים בתחום ולבקש שיכתבו עליכם וקרוב לודאי שאין פתרונות קסם שיחסכו לכם את הצורך ליצור שיתופי פעולה עם שירותים משיקים. לא חשוב על אלו פתרונות ויראלים חשבתם, מישהו צריך לעשות את עבודת הפיתוח העסקי מאחר ואם אתם לא תעשו זאת, המתחרים יעשו.
רבים מתייחסים לשיווק הגרילה כאמצעי הגעה לאותן פינות שעבודת הרגלים שלכם לא תביא אתכם אליהן ובהן נדרשים הולכי על ארבע ולעיתים אף זוחלי גחון. לדעתי, עדיף לחלק את עבודת הרגליים לארגונים ומשתמשי קצה כששיווק הגרילה מתמקד בגיוס משתמשי הקצה ולוא דוקא בהתמחות במתודות אפלות הקשורות לכך. יצירת קשר ישיר עם מובילי דיעה ונוכחות סימפטית ומוכרזת בקהילות רלוונטיות הם שני אפיקים הקשורים לפעילות גרילה שאינם אפלים כלל ועיקר.

לסיכום

שיווק שירותים אינטרנטיים נכנס לעידן "ישן" של שיתוף פעולה עם כלי מדיה ועבודת רגליים קשה ומתישה. זה לא רע, נהפוך הוא, מדובר בתהליך יצירתי ומעניין שיחזיר את התעשייה לקרקע וישלב בה אלמנטים אנושיים ואחרים שנעדרו ממנה. הדוט קום הולך להתקרב עוד ועוד ל- Brick and Mortar ואולי טוב שכך.

כמה שירותים המכנים את עצמם שירותי Web2.0 קיימים ? אם אתם שואלים אותי, כנראה שיותר מדי. בכל יום אנו עדים לעשר עד עשרים השקות של שירותים (Web Services) חדשים המפורסמים דרך הבלוגים המובילים כ-Techcrunch, Mashable ו-WebWare. אותם שירותים הם אלה שצלחו את מנגנוני הסינון של הבלוגים, אך קיימים עוד עשרות רבות אחרים שלא צלחו ויאלצו למצוא לעצמם דרכי חשיפה אחרות. ברוב המקרים, אותם השירותים הזוכים לחשיפה מקבלים כמות נכבדה של כניסות במשך שלושה ימים, אך לאחר מכן רובם הגדול סובל מנפילה חדה בכמות המבקרים ופה מתחילה למעשה העבודה האמיתית - איך שומרים על המומנטום ומייצרים צמיחה תמידית?

כל מספר חודשים אנו חווים טרנד חדש שמסביבו מוקמים מספר סטרטאפים, כאילו מישהו לחש מלמעלה ל-10 יזמים ממקומות שונים על הטרנד הבא. חלק מאותם הטרנדים אותם חווינו בשנתיים האחרונות כולל את ה- Online Office, Travel2.0, Health2.0, Music Recommendation, Social Bookmarking, Social Networks, Video ועוד רבים אחרים. בלא מעט מהמקרים טרנדים אלה פונים לקהל יעד מוגדר ומצומצם. קחו למשל את ה-Social Bookmarking, נכון להיום יש קצת יותר מ-20 שירותים המגדירים עצמם ככאלה, לדוגמה:del.icio.us, Digg, Diigo, Furl, GiveALink.org, Ma.gnolia, Netscape, Netvouz, Newsvine, Reddit, Simpy, SiteBar, StumbleUpon, Thoof, Xerpi. סביר להניח שרובכם משתמשים רק באחד או שניים מהם ואת הרוב אתם בכלל לא מכירים. נכון לאפריל 2007 ל-Digg היו כמיליון משתמשים רשומים (וקצת יותר מ-20 מיליון לא רשומים) ול-del.icio.us שני מיליון - ואנחנו מדברים כאן על שני השירותים הגדולים ביותר. קהל היעד המשתמש בשירותים אלו מוגבל בהגדרה, כך שלפעמים לא ברור מהו התמריץ לשירותים חדשים הרוצים להכנס לתחום. הבה נניח שהם יגיעו ל-30% משוק זה, זאת אומרת 300 עד 600 אלף משתמשים רשומים, בשביל זה כדאי להקים חברה ?

לא הצלחתי למצוא מקור מהימן הנוקב במספר משתמשי ה-Web2.0 הכבדים הקיימים היום, אך לפי ההערכות שלי מדובר בין 1.5 ל- 2.5 מיליון משתמשים בכל העולם (לבלוג Techcrunch יש כ-600 אלף מנויים). רוב השירותים המושקים היום מיועדים קודם כל לאותם המשתמשים וזו למעשה הבעיה העיקרית: משתמשים אלו הם לא מדגם מייצג של אוכלוסיית האינטרנט, הם הרבה יותר "טכנולוגיים" ולכן סביר להניח ששירות הפונה לקהל זה לא יתאים לשאר האוכלוסיה. סטרטאפ המפתח היום שירות חדש ושאיפותיו הצנועות הם להגיע למספר מיליונים של משתמשים, חייב לפתור קודם כל את שתי הבעיות הבאות:

1. איך לבלוט מעל כל הרעש: כפי שציינתי, עשרות שירותים מושקים בכל יום ומתווספים לאלפים שכבר קיימים. איך גורמים לשירות שלכם לבלוט ולנצנץ מעל כולם. הפתרון טמון במשפט אחד "Think out of the box" ואל תלכו עם הזרם, הן ב-Product Offering והן במהלכי השיווק.

2. איך לנפץ את מחסום משתמשי ה-Web2.0: אפשר ורצוי להתחיל עם קהל משתמשי ה-Web2.0, אך צריך לזכור שקהל יעד זה מצומצם ושונה מהעולם הוירטואלי "האמיתי". השירות צריך לדבר בגובה העיניים למסות המשתמשים (עשרות מליונים) שם בחוץ - הוא צריך להיות פשוט, נגיש, וברור. השירות צריך לכוון למכנה משותף נמוך יותר, אשר יכול לבוא לידי ביטוי בממשק משתמש נוח ופשוט, בתכנים הפונים לקהל יעד רחב יותר ובזמינות גבוהה יותר (שיתופי פעולה עם שירותים אחרים). פנייה למכנה משותף נמוך תביא קהל פוטנציאלי רב יותר. פיצ'רים מתוחכמים יגרמו לממשק חדש ומסובך יותר. על מנת לפנות למסות צריך לשמור על עקרון ה-KISS קרי "Keep It Simple, Stupid".

האתר Simple Spark המשמש כקטלוג לשירותי Web2.0 מכיל היום קרוב ל-6000 שירותים, ולרגל ההגעה לנקודת ה-5000 הוא פירסם סירטון בן קצת יותר מחמש דקות המציג את כל הלוגויים של כל השירותים (הסירטון למטה). אני מניח שאת הרוב הגדול לא תכירו, אבל לא נורא. תוך שנה רובם לא יהיו רלוונטים אך אלפים אחרים ימלאו את החסר כאשר הם רוכבים על הטרנדים החדשים.

Loading...

———————————————————————————————————–