כבר זמן רב שאנו מתכננים להכניס לאתר תכנים של כותבים אורחים והנה הסנונית הראשונה, פרי מקלדתו של ינאי הנגבי. מאמרי האורחים ירחיבו את הנושאים אותם אנו מכסים ויאירו פינות מוכרות פחות של עולם הדוט קום. נשמח לקבל ולפרסם מאמרים איכותיים נוספים בגבולות הגיזרה של הבלוג.

שוק החברות ויזמות האינטרנט גועש ורועש. אינספור רעיונות עוברים מפה לאוזן וכמעט כולם מרגישים שהנה אוטוטו הם הולכים להרביץ את "המכה”. אבל במקביל למוחות הנהדרים שמסתובבים פה, ולכישרונות השיווקיים העולים שלנו, מסתובבים ברשת אנשי צללים העושים כמויות עצומות של כסף מהאינטרנט. אתם אולי לא שמעתם עליהם, והם לא ממש מוזכרים בבלוגים שרובכם קוראים בשקידה, אבל בעוד שרבים מכם רואים מדברים WEB 2.0 וחושבים על מודלים עסקיים, מצליחים טיפוסים אפלים למיניהם לפתח שיטות פשוטות ומתוחכמות כאחד כדי לעשות כסף … הרבה כסף.

את העולם הנסתר והמרתק הזה מובילים מה שאנו נוטים לכנות BLACK HATS ולא, אני לא מתכוון לאותם ספאמרים שמכבדים אתכם במנות גדושות של מיילים מרתקים על הגדלת איבר זה או אחר בגופכם. מבלי להיכנס לניתוח מדוקדק של התופעה ותתי הזרמים השולטים בה, נאמר ש- BLACK HATS נתפסים לרוב כאותם האקרים מרושעים שאנו נוטים לשמוע עליהם רבות בהקשר של פריצות לאתרים וגניבת פרטי כרטיסי אשראי באינטרנט.

ה- BLACK HAT MARKETING אינו עוסק בהשגת רשימת מיילים או כתובת מסנג'ר והפצצתן במסרים שיווקיים. התחכום המאפיין את ידידינו מגיע קודם כל מהבנת הצרכים של הגולשים, ואז ניצולם בצורה זדונית. כן, קראתם נכון: הבנת צרכי הגולשים, אבל בניגוד למומחי ממשק למיניהם ויועצי BRAND, החבר'ה האלה יורדים למכנה המשותף הנמוך ביותר ומוצאים פטנטים שהופכים את החיים של הגולשים לקלים יותר ואת הכיסים שלהם לתפוחים יותר.

חוקי או לא, הנה הדגמה פשוטה: MYSPACE היא אחת מהרשתות החברתיות הפופולאריות ביותר בעולם, עם מיליוני גולשים רשומים. אחד הפרמטרים החשובים ב-MYSPACE הוא רשימת החברים. ככל שיש לך יותר, אתה מן הסתם פופולארי יותר ולכך יש משמעות שיווקית חשובה ביותר, מכיוון שהגישה לחברים היא מהירה ורובם נוטים לקרוא את ההודעות אחד של השני. משתמש ממוצע משקיע זמן רב בשיפוץ ושיפור העמוד האישי כמו גם בנבירה אחרי משתמשים אחרים והצטרפות לקבוצות בעלות מכנה משותף זה או אחר.
מספיק מבט חטוף בדירוג הגולשים הפופולאריים ביותר כדי להבין עד כמה רבים מהם משוועים להכרה והערכה. זה לא משנה מה ה- Day Job שלהם, ב-MYSPACE הם יכולים לזכות לתהילה השמורה רק לכוכבי רוק.

אז מה עשו כמה מידידינו הזריזים?, פנו לגולשים פופולאריים והציעו להם לספק לחבריהם מוצר זה או אחר, תמורת תשלום כמובן, או לצרף אותם כחברים מן המניין. מי שהיה חזק – סירב, מי שלא, מצא את עצמו מוכר את החשבון שלו תמורת כמה ירוקים וכך תעשייה של סחר בחשבונות MYSPACE הגיחה לעולם…. נכון לכתיבת שורות אלה, חשבון עם 1000 חברים שווה ל-10$. עכשיו נניח שאתם מקימים (בדרכי מרמה) ומוכרים 50 חשבונות עם 100,000 חברים כל אחד…

BLACK HATS MARKETERS הבינו שאם יש גולשים שמסוגלים לפתוח עמוד אישי וליצור רשימות של מאות חברים אין שום סיבה שהם לא יצליחו לעשות זאת בעצמם ואז לדחוף את מוצריהם לעשרות ומאות אלפי לקוחות פוטנציאליים…
אז מצד אחד היו לנו שירותים כביכול חוקיים אבל מולם, כמו פטריות אחרי הגשם, החלו להופיע שירותי ADD FRIENDS קצת פחות חוקיים . שירותים אלה הציעו לכל משתמש MYSPACE טיפוסי ליהנות משירות הוספת חברים אוטומטי, כזה שיהפוך אותם לפופולאריים בין לילה (הבנת צרכי הגולש כבר אמרנו?…) וסיפורי הצלחה מטורפים החלו לרוץ באינטרנט על משתמשים שקיבלו 100,000 חברים חדשים בתוך פחות מ-24 שעות .

אחת השיטות החביבות היא התחזות לחשבון אחר ששולח הודעות מכל מיני בחורות שמנסות כביכול להתחיל איתך. ההודעה שנשלחת כתובה בצורה מצוינת ומפתה כך שרבים וטובים נופלים בפח ומצטרפים לרשימת החברים של הנוכל. אם תפתחו את העמוד ותעשו CTRL+ A תגלו קודים חבויים שמטרתם לעקוף את הפילטר של האתר.
גולת הכותרת היא תופעת ה-WHORE TRAIN. אני צריך חבר , אתה צריך חבר, בוא נהיה חברים. פשוט, קלאסי ובלי יותר מדי גינונים. כל מה שצריך לעשות הוא להירשם לשירות , להציע את עצמך כ-"חבר" אצל גולשים אחרים ובתמורה לקבל אוטומטית "חברים" פיקטיביים לרשימה שלך.

בעוד ש-MYSPACE מנסה ותנסה להילחם בתופעה, פתחו ידידינו בעוד חזית. הפעם הם הציעו לכל גולש סט כלים המאפשר לשפר בצורה יוצאת מן הכלל את הפרופיל הגראפי שלו. חברות Pimp space (סלנג שפירושו שיפור הטמפלט הגראפי של המשתמש באתר) לגיטימיות הציעו עיצובים חדשים ותוספות מרעננות לקוד הבסיסי של MYSPACE וגישה לתוכן אדיר של רקעים ואייקונים לפי מצב רוח ועניין. עד כאן הכל טוב וחוקי. אבל זה לא ממש מנע מכל מיני נשמות טובות פשוט לשאוב לאותן חברות את כל התוכן באתר ולהציע את השירות שלהם לכל דורש ו"בחינם". ברגע שהגולש התקין את הקוד הזדוני בפרופיל שלו הוא נהנה מעיצוב מדליק, אבל לא ממש היה לו ברור איך פתאום נוספו לו כל כך הרבה "חברים" שהציעו לו הצעות שונות ומשונות. עכשיו לך תמחק את כל החברים שלך…

לפני מספר חודשים עלתה תהייה בנוגע למהות של MYSPACE וטענה כי זו נבנתה כפלטפורמת SPAM 2.0 מלכתחילה. הטענה המרכזית הייתה שמקימי האתר בכלל הגיעו מתחום הספאם וכי הניסוי הקטן שהם עשו יצא מכלל פרופורציות. מעניין לראות כיצד החבר'ה למעלה עומדים לטפל בתופעה שצוברת תאוצה ולא ממש עושה טוב עם הבייבי של רופרט מרדוק.

ינאי הנגבי

הכותב הינו יזם אינטרנט ויועץ בתחום האינטרנט
yannayh@gmail.com

עברו כמה חודשים טובים מאז ישבתי עם גלי כץ ויובל שגב, מקימיו של alltogather.com והרבה קרה מאז. הדבר המשמעותי ביותר הוא כמובן עליתו של האתר לאויר, וכפי שמציין ליאור הנר זוהי לא עוד רשת חברתית. מדובר בשירות המספק מסגרת פעילות לקהילה מקוונת: מאמרים, בלוגים, פורומים, אלבומים, לוחות שנה, דואר, הודעות ושיתוף קבצים. בקיצור, כל מה שאי פעם תזדקקו לו כדי לנהל קהילה בעברית, אנגלית או ספרדית. 

נשמע מושלם לא? כמעט. ניכר בשירות שהושקעו בו מחשבה וכישרון רבים, אך מעבר לבעיות ממשק ועיצוב - שמספר חודשי הפעלה יפתרו - הוא לוקה בבעיה שעלולה למנוע ממנו להתפתח ותשאיר אותו לנצח נחלתם של בודדים: בעיית ה- 89-10-1.

אם אבצע הכללה בלתי מדוייקת בעליל אך מועילה להפליא הרי שמיעוט זניח מכלל הגולשים באתרי תוכן תורמים לאתר תכנים משמעותיים – בסביבות האחוז הבודד. עוד 10 אחוז משתתפים באתר בצורה פעילה – משאירים טוקבקים, מדרגים תכנים ומצטרפים לקבוצות פעילות. שאר הגולשים פשוט צורכים את התכנים.

באקולוגיה של שירות אינטרנטי יש לשמור על כל קבוצת משתמשים (1 או 10 או 89) מכל משמר ולטפח אותה באופן מיוחד. לשלושת הקבוצות צרכים שונים ועליהם להיות מסופקים – אם נרצה לראות ברכה בעמלנו. את האחוז הבודד יש לטפח במיוחד  ולספק לו כלים מתאימים ליצירת תוכן, חשיפה למשתמשים וקידום אישי. את קהילת ה- 10% יש לתחזק באמצעים כלים לביטוי וחשיפת תרומתם. את 89 האחוזים הנותרים יש להזין בתכנים הנוצרים על ידי שתי הקבוצות האחרונות באופן המתאים להם ביותר.
בכל המקרים יש לעודד "מוביליות מעמדית" – מעבר מגישה לא פעילה למעמד של מגיב ומשם למעמד של יוצר תוכן (ולא מזיק גם עידוד מסויים בכיוון ההפוך).

הבעיה באקולוגיית המשתמשים של Alltogather היא העדר ה- 89%. חסימת התכנים בפני גולשים לא רשומים מכריחה את המבקרים לקבל החלטה על השתייכות ל- 11% הנותרים אך אין סיכוי שבעולם שכמות משמעותית של גולשים תקבל את ההחלטה הזו מבלי לעבור דרך השלב של צרכנות פסיבית של תכנים. כיצד אדע שאני רוצה להרשם לאתר אם מעולם לא ראיתי מה מסתתר מאחורי דף הבית שלו?

זוהי טעות מקובלת לחשוב שרישום הוא תנאי פתיחה סביר לשימוש בשירות אינטרנטי. זה אולי נכון עבור שירות המחייב זיהוי כמו דואר אלקטרוני, אך זהו מחסל משתמשים אפקטיבי עבור כל שירות שאינו מצדיק זאת. שימו לב כיצד שירותי Web2.0 כמו NetVibes ואחרים מאפשרים עבודה ללא רישום גם במקרים בעלי אוריינטציית זיהוי משתמשים חזקה בהרבה.

אני יודע, גם אני אמרתי בעבר "אם המשתמשים באמת רוצים להשתמש בשירות הם ירשמו" אך הם כמעט אף פעם לא באמת רוצים.  בדרך כלל הם סתם בודקים, על גבול המתעניינים. ה- 89% לעולם לא יירשמו או יתרמו בכל אופן אחר לשירות של Alltogather אך הם יהוו את המסה שתייצר את ההכנסות ותזין את המיעוט המעורב.

אם Alltogather רוצים להתרומם עליהם לחשוב, ובזריזות, על אותם 89-10-1.

"גוגל לא רכשה את iRows, מייסדי iRows יואב בר-דוד ואיתי רז הצטרפו לגוגל. אנו נרגשים מכך שמהנדסים כה מוכשרים מצטרפים אלינו במרכזי הפיתוח הגדלים שלנו בתל אביב ובחיפה. iRows תמשיך לתמוך בלקוחותיה עד סוף השנה".

מהמידע שהגיע אלינו, Google תכננה לצאת בהודעה רשמית רק בינואר, אך לאור הפרסום המוקדם אתמול בבלוג זה, הוחלט לשנות את התוכניות ולצאת בהודעה רשמית כבר היום.

גם איתי ויואח מ-iRows פירסמו הודעה בבלוג הרשמי שלהם:

"…We are really excited about this transition. When we started iRows, we wanted to do something that would make the web a better place, provide people with better tools, something that is both useful and fun (most people may not think spreadsheets are fun, we do).

We launched iRows in January, and will shut it down on 31-Dec-2006. This has been a very busy year for us. We would like to thank all of our users who have been with us throughout the year, sent us ideas, suggestions, bug reports, or just kept using our product.

Being at Google will allow us to continue doing what we love to do best but on a much larger scale. There is a lot of exciting work at Google waiting for us…"

כמו כן התווספה היום הודעה זו לאתר הרשמי של iRows :

בשם the.co.ils וקוראינו אנו רוצים לאחל הצלחה לאיתי ויואח ואנו מקווים ש"עסקה" זו מסמנת רק את ההתחלה ותפתח הזדמנויות חדשות לשירותי Web2.0 ישראלים נוספים. אנו מבחינתנו מבטיחים לעשות את המקסימום בקידומם.